那时和大家谈谈大家经常碰到的许多残花食客。做小一来的帅哥老板娘扎卢日，说我，她最近被搞的火大：经常有许多食客会问许多莫名的问题，譬如“我家店门口都卖写什么啊？”“这份年糕里有多少个啊？”此类问题。

总之，她都逐一给怼回去了，对食客说“张着眼睛，自己看”。主任知道后抨击了扎卢日：并不是食客有多大的问题，而是她自己由于展店前从事的业余都是受人认同和揶揄的，投身于控股集团后态度还没修正过来，不更有吸引力“服务食客”的态度去面对许多人许多事。

我说她，裂稃别展店。一定要回去修正自己的态度，只不过碰到的许多情况在言辞上稍稍使些基本功就能解决，还能愉快地使得成交。他们来演示几个情景：

情景一

珠宝店内，食客：“我先自己看一看。”

错误应付：

·“好的，您渐渐看”

·“只不过你能看一看他们去年出的敞篷版XXX，很适合您呢”

·直接不理睬了。

分析

类似情况许多，不止是在珠宝店，甚至在许多大排档内也会发生。碰到“我先看一看”的食客，一千万不要真的认为他只是想自己看一看，看淡了会叫你，接着就坐在身旁不理睬了等着他来叫你。你TNUMBERA51呵呵自己逛的情景，是不是大多数这时候是看一看，接着悄悄跑掉了？

此类情况再者是食客确实不喜欢有人帮他介绍，另再者也有可能是此时还没有决定好到底买什么东西。这种这时候，他们能做试著那么去做：

① 食客说：“我自己先看一看”，你总之应该和蔼可亲地申明一句“好的，您先自己看，有需要我的这时候叫我，我叫XX，我就在旁”，转头地这时候，假装无意中想起：“对了，这边忘了，这边的衣服是咱们那时出的最敞篷版，您能重点关注呵呵！”你那么提问，再者顺了食客的情意，另再者，也提出诉讼了他对新商品的关注。等他走到敞篷版前面，这时你再见状说一句“老伯，这是我这边说的敞篷版，我简单给您介绍呵呵吧？……

②和蔼可亲地提问食客，接着睡著，过几秒钟再前来查问是否有看到科榧的产品。如果食客说有，就顺著她选上的介绍，如果食客说没有，你能说“是啊，他们的配饰许多，不如我把去年的敞篷版先给你做个简单介绍，也能节省您的时间。”

情景二

食客：“我家东西卖得好贵哦！”

错误应付：

“别家便宜你去吧！”

“只不过他们不贵的”

分析：

对于这种价格敏感型食客来说，一味地和他在价格上纠缠终究不是办法，但是在沟通价格的阶段了，多半是已经心动了，直接语气不好的拒绝总之也会流失一位潜在客户。针对这样的食客，能试试这样：

①他们尽量先避其锋芒，直接忽略对方这句话，把对方的注意力转移到产品本身上来，介绍产品。

②也能顺著对方的话往你觉得对方能接受的价格层次的产品进行引导：老伯你放心吧，一分钱一分货，他们家产品有各种价位的，不如我给你多介绍几款，看一看您更喜欢哪种？

好了，那时先分享到这里。各位老板娘记住，做生意是为了赚钱，经营的目的是为了利润，既然已经投身于到实体生意了，及时转变成服务行业的态度最为重要！只有在有好的服务意识和态度之后，他们说的战术话术才能更好地发挥作用！