大家好，我是白面。

前段时间阿里又出了不少新姿势，吃喝玩乐节、新年不关门等活动新一波接著新一波，密切排序到了正月初一，数家外卖也没扛住过节期间的流量打下基础和驱使，争相重新加入棕褐战团，贴出不停驶的公告。

而在流量压力下，淘宝为的是减少用户外流，也将于13日起开始实行修改的“淘宝退店规范”，在条文中对店家选择退出更加明晰严苛，也在最大程度上保护了消费者的利益，希望挽救消费者的欢心。

而阿里也回应，后淘宝和京东将要分拆，能看得出来，这种做法是为的是更快的服务消费者，从而来挽救用户，以达成一致企业下一步棋的发展走线。

然而数家忧愁忧愁，这个实施后，对消费者又是捷伊半程考验，首先是运营的实施细则上的差别，以及分拆后店家间的流量争斗，对大部分的中小型商家来说不免又是这场苦战。

因此在流量日益放缓的淘宝后黄金时代，想要把一间店铺做大做强，除了扩流以外，原有流量的保护就正式成为的是运营的重点。

所以今天就给大家撷取几个流量保护的关键点，有效提高产品的复购率，实现相对平稳过分。

一、店铺层面

一个能够让自己有第一印象并且愿意成粉丝的店铺，必须要有自己的相似性和竞争优势性，能是艺术风格，能是价格，甚至店铺的家装也能正式成为他们的梦境点。

真正成功的富商最基本的就是要不利他心理，从用户的视角琢磨，他们喜欢什么样的货品、需要什么样的货品。

比如他们想做的核心目标群体是25-30岁的崇尚精巧屌丝生活的年青男性，客单在300-1000间，那么他们的店铺Bourgtheroulde、家装之类就需要琢磨这一人群的偏好。

比如核心关键词就是：精巧，那么他们的店铺不管是款式还是艺术风格，都要符合精巧这个调性。

通过反复的特性展示，来加深用户对他们店铺的第一印象，能够有效增大用户的复购率，比如到海底捞他们第一反应是服务好，说到优衣库想到的就是简约，买电器大部分人会选择去京东之类都是同样的道理。

二、货品层面

不管他们在任何平台运营，货品都是他们生意的核心本质，短期的盈利也许能靠着鬼斧神工的营销手段来实现，但是长期的盈利以及粘性粉丝高复购，非他们的优品所不能达成一致。

在这几年的淘系中出现了很多昙花一现的快消品牌，在声名鹊起后，就是消匿无声，而他们的消亡更多的还是由于品质和价值的不对等，所以没有得到市场和用户的认可。

虽然在目前的运营之中，很多店家迫于价格战的压力，只能通过降低货品的质量来达成一致平衡，但是这种行为最终也是葬送了大家的前途，因为当大部分人对这件货品产生了劣质的第一印象后，可能就会转向于其他的店铺或者货品。

所以在目前竞争越来越激烈的时刻，保持好自己的质量，给用户提供更高的性价比，也能够提高用户的粘性，提升店铺的复购率。

三、服务层面

有很多类目并不依赖于询单成交，但是也有很多类目依赖于询单成交，但是不管在线上还是线下购物，用户体验都是非常重要的一个部分。

现在很多店铺为的是节省运营成本，也大多采用机械式的回复磨板，这在很大程度上，也降低了用户的消费体验。

不管是售前、售中、还是售后的客服，都能很大程度上影响到用户的决策，一个专业、自信、有引导力的客服也能够为他们的店铺带来成交的可能。

能通过场景化的对话，让用户消除戒心，或者通过自己店铺的艺术风格形成对应的“定制对话”之类。