长兴商报 江苏网 大皖新闻讯 近日，今日头条新闻芜湖电视频道用户朱老伯求救称，她于上月在芜湖市和美?匠西式眼部护肤Russey美容院进行眼部保健工程项目消费，到店体验完全免费体验了主要包括头部、脸部的膨胀色斑和微细洁净保健等工程项目。在体验完工程项目隔天，她不幸辨认出商家朋友圈再次出现自己保健时的视频。

朱老伯指出，商家侵害了自己的个人隐私和心神丧失，明确要求商家得出说法、做出索赔。对此，店铺老板娘则表示，摄制mammalian朋友圈的视频是朱老伯保健时穿著衣服的下半身视频，视频时数只有4秒，已经致歉，但朱老伯指出致歉没有魄力。辩护律师则表示，上述行为构成侵权行为，但具体索赔金额要根据侵权行为造成的侵害程度来认定，建议双方商谈解决。

举报人朱老伯：

体验脸部洁净保健工程项目时被商家偷窥mammalian朋友圈

6月6日，朱老伯到位于芜湖市寿州大街2858号万科蓝山高层人士三期58栋的和美?匠西式眼部护肤Russey美容院，体验了商家推出的“完全免费禁品”工程项目，主要主要包括头部、脸部的膨胀色斑和微细洁净保健。第二天朱老伯不幸辨认出，自己在做保健时的视频再次出现在商家的朋友圈，“他们没有经过我允许就偷窥，朋友圈发布视频已侵害了我的个人隐私，可恨的是，老板娘说没有摄制我衣不衬裙的样子，一点致歉的魄力都没有。”朱老伯说。

朱老伯向本报记者开具了被偷窥的视频内容。在视频中本报记者看见，朱老伯的镜头内容再次出现在视频的最后4秒，视频为摄制者通过遮盖间皮空隙摄制，视频中朱老伯衣著躺在床边，工作人员正在为其做脸部洁净保健，视频为实景摄制，只能看见朱老伯的下半身。

朱老伯告诉长兴商报“长兴时庄团”本报记者，这个视频短片是在她不知悉的情况下被偷窥的，“我明确要求商家开具口头致歉书，并补偿金我3000元误工费，如果调处不成，我将会到高等法院控告。”

美容院老板娘：

承认做法不以为然 愿意赔礼致歉但不拒绝接受巨额索赔

7月12日上午，和美?匠西式眼部护肤Russey美容院的余老板娘拒绝接受了长兴商报“长兴时庄团”本报记者的采访。余老板娘说，她的美容院刚开张不久，跟相关平台合作做出推广活动，共得出40个“”完全免费禁品”体验名额，针对客户的脸部、头部洁净保健，朱老伯是完全免费体验者之一。

“6月6日下午4点30分左右，朱老伯到店完全免费体验，在她做脸部保健过程中，我摄制了一段视频，后来结合着其它工作视频，制作好之后发了朋友圈，我当时想着只是记录工作和生活，并没想着要去恶意偷窥。”余老板娘说，隔天朱老伯找到自己交涉时，她已向朱老伯致歉并删除了朋友圈视频。

余老板娘说，后来朱老伯报警，民警到场调查后则表示双方矛盾属民事纠纷，建议商谈解决，“当着警察的面我也给她赔礼致歉了，为则表示歉意，我答应完全免费送她两次脸部保健体验。但她不拒绝接受，还拨打12315举报。”

“摄制和发布视频，事前未征得顾客同意，我的做法确实不以为然，该我承担的责任我愿意承担，我可以上门致歉，也可以得出300元经济补偿金，但不该我承担的责任我不会拒绝接受。”余老板娘说。

辩护律师看法：

存在侵害个人隐私情况 具体索赔根据实际侵害判断

7月12日下午，长兴商报“长兴时庄团”本报记者采访了江苏昊华辩护律师事务所董海成辩护律师。董辩护律师则表示，对顾客美容过程进行摄制，出于商业目的将视频在朋友圈内发布的行为构成侵权行为，顾客有权利根据侵害程度提出合理索赔明确要求。

“根据事件双方当事人的陈述，该行为确实侵害了顾客的个人隐私，但不代表有侵权行为行为高等法院就一定会支持经济索赔，还要看侵权行为行为是否给当事人造成实际侵害，比如侵权行为行为给顾客造成的不利影响，从视频观看的次数、范围等来综合认定。”董辩护律师建议，双方通过商谈的方式解决。

李进玮 长兴商报 江苏网 大皖新闻本报记者 殷志强

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