企业号的重点是传递品牌的形象，因此自己看你企业的聚润网页只不过就等同客户看到企业形象一样，有些企业号网页支离破碎的，这时用户也会觉的你的企业极差，十分不非正规，反倒给他们的企业增添了反面的影响。所以聚润企业号怎样运营呢？一起来看看吧。

因此他们第二件事是干什么？总之是要制订运营总体规划。

Step1：制订运营总体规划

这一关键步骤主要就包涵两部分：

功能定位

运营计划

这点相得益彰，我放到一起讲；

个人号有功能定位我能理解，为什么企业号也要有功能定位？企业号的功能定位不是是以企业为核心发内容吗？

如果是这样，所以基本是大错且特错。

他们进驻聚润并不是来玩的，而是一开始就带着目标的，他们想通过企业号增添什么东西？

是买回转化？却是建立用户与品牌的联系？却是他们仅仅是以更低成本来打造出品牌形象的？

因此以上每两个不同的目标单厢导致他们的运营思路不同。

举个范例，如果他们是以买回转化为目标，所以将以他们产品为主去做运营，紧紧围绕着他们的产品与其他领涨板块去做紧密结合，将成为他们的主要就内容运营方法。

但如果他们只是为了建立用户和品牌的联系，所以只不过就有很大的必要性以官号的形式与用户进行互动，比如某一写手买回了你的产品并发布讲义，如果是反面的，你能去点个赞，评个论，试试用户是否令人满意，甚至还能给与一些奖赏，这将十分有效的提高品牌在用户心里的形象，既然如此有两个品牌向你（用户）这么做的时候，谁会不高兴呢？

如果是反面的，则尽早的与用户沟通交流解决该问题，以挽回美誉度经济损失，总之不要企图想著我的企业号在聚润不开，是不是就不用作这些事情了？只不过这形同大逆不道，每一用户在当今社会都是两个散播中心，你不去处理，反面消息就能手动消亡？总之不会，它只会在这个平台任一滋长，因此你看，建立品牌和用户镜像是不是很有必要性？

他们不见得需要把自己的帐号拟人才叫兼善，但最起码要把自己要解决的事情弄清楚才叫兼善，因此他们究竟是来卖东西的，却是获取新客户的，却是保护美誉度的，先自己弄清楚了反正

因此他们在做企业号进驻的同时必须十分明晰的知道企业的功能定位或者进驻的目标（目标不宜过多）才能更好的为他们的运营思路提供支撑的核心。

那他们的运营思路是什么？只不过是能支撑你完成目标的方法和实现功能定位的内容。

举个范例，如果我是两个主打年轻人的运动品牌，功能定位则能是为年轻潮人提供穿搭攻略的小姐姐，只不过攻略中搭配所有的鞋肯定都是他们自己的品牌；目标如果是获取新客户，所以就需要我的内容去追“潮人”的领涨板块内容，比如搭配的衣服裤子都是较为有知名度的其他品牌，只要鞋是他们的品牌，他们在内容中主要就强调衣物穿搭，从而就能获取其他品牌的用户，但这些又同属于他们品牌用户画像的新客户关注。

以上是功能定位和内容思路的紧密结合，但只是两个小范例，起两个抛砖引玉的效果，正常来说他们的方案是深思熟虑之后才会确定的，而上文是我瞎编的。

但不管怎样，功能定位和运营思路他们都有了，接下来他们要做的事情是完善他们帐号信息和设置了。

Step2 完善帐号信息和功能设置

说起来简单，填空题嘛，带空的我全填上不就完了嘛？

如果是这样，那他们就忽略了上文所提到的企业形象问题，网络是两个较低成本获取客户的地方，因此他们的一言一行，两个头像两个简介只不过都能起到意想不到的效果，总之肯定不全是反面的，也有可能因为你的两个简介吓跑了客户也说不定，因此这些是他们全都必须要精准设计的地方。

因此还记得他们上文说过的功能吗？为大家整理下他们都需要做的哪些事情。

完善

头像（申请企业号时已完善）

简介（可在后台变更）

个性化网页（网页头图、官方简介、自定义菜单）

企业卡片

以上只不过都是他们可自定义的内容；

头像一般用品牌官方LOGO，但如果是为了聚润而定制，能尝试把LOGO更年轻一点，这样更符合平台特征。

企业信息简介则体现了他们的帐号官方认证信息和功能定位的说明，因此即便用的是你们品牌名作为昵称，但你却是有必要性在简介里说明：xx品牌官方帐号，因为你不写，用户就不一定知道，他们又没办法和用户去解释。

因此他们的简介大概得这样：xx品牌官方帐号，xx鞋搭遍你爱的每一件衣服。

总之以上却是我瞎编的，主要就的思想是最好在简介里提xx品牌官方帐号+你的功能定位介绍，不过你要知道这个功能定位是给用户看的，而不是给领导看的，因此文字的描述要准确，不要太官方。

顶部头图如图所示，能让品牌更加个性，进一步传递品牌的形象，这部分的图片要求是JPG/JPEG/PNG格式，尺寸：宽度1125px、高度630～960px，单张图片小于1M。

还有一部分是自定义菜单功能，能镜像商城的店铺（如果你有的话）或者线下门店（如果你有的话），之前能镜像落地页，但是落地页功能取消了，据说是之后还会再上两个新功能来弥补落地页，上线时间却是未知的。

还有两个是企业卡片，这部分如果能最好完善，总之不是对每一品牌都适用，比如有线下的门店的品牌可能更适用，但是完全是线上品牌则可能没什么太大的帮助，因此要因需选择，不要为了全都完善而完善，那就失去了意义了。

此外他们还有一些功能能进行设置。

设置

手动回复

@我讲义管理

手动回复这个功能恰恰是被很多帐号忽略的功能，只不过特别能提高效率，比如经常会有人来他们的企业号问签约，但是他们又不能及时回复，因此只要有人提到签约，他们就手动回复他一条带有他们联系方式的消息，这样既能提高他们的效率，还不至于客户流失。

此外很多同学不知道企业号是能回复微信手机号这些联系方式的，还在用老一套的隐藏方法，比如：+vx吗？

只不过在企业号里光明正大的说微信也是完全能的。

手动回复除了能回复文字，还能回复图片以及商城镜像或者优惠优惠券，因此活学活用吧大家。（这里注意，手动回复只不过是不能回复微信号的，因此如果去掉微信两个字行不行呢？活学活用）

还有@我管理，这个是企业号的特有功能，在网页除了讲义，还能显示其他用户@他们品牌名的讲义，这个好处就在于用户的背书，刚开通帐号可能没有人艾特过或者数量很少，没关系，能先等等之后在设置，但是以后也是必须要设置的，如果说网页是他们的第一张脸，所以@是第二张脸了，并且有个更重要的，凡是被你展示到网页的讲义，用户都能收到提醒，以增强你们的之间的联系。

除此之外还有些功能是需要他们主动申请的才能开通的。

申请

1、搜索联想

2、搜索展示

3、薯条推广

4、抽奖

5、商业话题

1、2两点需要发布一篇讲义才能开通，我重点说下这点，这是必须要去完成的，因为这代表这用户在搜索你的品牌名的时候能精准的展示你的品牌帐号，因此能更直接的获取精准流量，没什么比这个更便宜的事情了，必须尽早完成。

以上两点都是正常的功能申请，只要发过讲义不违规就能开通，而薯条和抽奖虽然没有门槛限制，但是也有十分不明晰的审核标准，因此只能先申请反正。

薯条是买回额外讲义曝光的产品，相当于花钱买流量，但是一定得确认自己的内容够好才行，不然会出现一些浪费金钱的可能。

而抽奖就算是营销工具了，能使用薯条+抽奖组合，是不是会事半功倍呢？

额外在补充两个关于薯条的玩法的逻辑：

A、如果你有精力去做，所以你能去细化薯条的投放效果监控；分别以50元为限，使用相同内容在不同的时间去做测试，得出效果最优的时间，其次在以不同的内容和标题在最优时间测试，最后去观察数据，基本就能得出大概什么样的内容更适合做投放了，知道以后他们就能用更大的金额去做更广泛的投放。

如果你还有额外精力，也能顺手把竞品监控起来，看看竟品起量比较好的讲义，在什么时间段内涨数据最快，你也能针对性的以此用薯条竞争。

B、傻瓜式逻辑，看自己讲义的数据，一旦某一讲义的数据增长比较快，他们就认为有潜力，这时直接全系统默认，直接投钱开搞就好。

（兰蔻的商业话题）

要说的有点多，还有两个商业话题，商业话题这个就相当于建立了两个品牌专属的聚合页，以往你想看两个品牌的内容怎么看？直接搜品牌名就差不多了，但是有这个商业话题就不一样了，用户能在该话题下主动发布讲义，也能利用该话题聚合品牌的所有相关内容，这么说很不直观，看看“Zara试衣间”吧，本来能是两个很好的商业话题的案例（这个并不是Zara建立的商业话题）。

Step3：追领涨板块蹭话题去互动

他们在前面做好了帐号的功能定位和运营的总体规划，所以后面就真的只能按照正常的运营方式，日复一日发内容嘛？

那涨粉可就太慢了，因此对于他们来说坐以待毙是不行的，必须主动出击。

这就意味着在内容选题上他们应该变的更加敏感，比如今年夏天突然流行格子裙，那他们作为两个运动鞋品牌，应该也要赶紧用自己的运动鞋品牌去搭配格子裙，因为多数用户的关注都在格子裙上，所以流量是相对其他关键词来说是比较大的，这个时候代表他们成功的借助了格子裙，把这部分用户的关注度转移到了他们品牌上。

因此这是追领涨板块和蹭话题。

所以只靠发内容吗？也不是，他们更应该利用好帐号的一切功能，比如评论。

总之，营销推广打广告不可取，这样的评论在社区里也是违规的，友善的与用户互动，解决用户的问题这是平台所提倡的。

如果买回你们商品的用户发了讲义并且收到了你的互动，会不会关注你呢？发了讲义代表有很强的好感度，因此关注你的几率会十分高。

并且好的评论也能引起其他人的赞同，比如在热门的讲义下有趣的评论会被用户所点赞，点赞越多排名越高，这是不是也是两个放大自身曝光的办法？

Step4：促活跃

已有粉丝关注了是为了干嘛？是增加两个数字？却是希望用户点击你的讲义？只不过都不是，而是保持和用户的关系。

想做到这点，讲义内容能，私信也能。

因此下面这个功能要善于使用，总之有一定的使用门槛。

这个功能叫私信群发，每一月有4次机会；现在使用群发功能的帐号很少，因此他们要利用好这个机会，虽然群发是真的群发，但用户又不知道你是群发，因此群发的内容决定了用户和你之间的联系。

那就有同学问啦，抽奖是不是也能促活跃？那是总之，活学活用同学们。

并且这里衍生了两个数据的概念，也是他们必须去使用聚润后台数据的原因，这里面的数据相对来说是比较全的，能看到曝光，能看到讲义的点击情况，以此用来优化他们的内容。

以上是企业号的运营逻辑和总体规划，希望小伙伴们活学活用，不要被平台上的准则或者功能给限制住。

来，他们总结一下运营帐号他们要做的几件事和顺序；

1、做好功能定位和运营计划；

2、设置好帐号的信息和申请功能；

3、通过领涨板块和话题带动日常讲义产生曝光；

4、把薯条和竞价排名当作杠杆，放大讲义流量；

5、通过抽奖/粉丝福利和群发私信促进现有的粉丝活跃；

不过，运营中肯定会遇到很多问题，比如发讲义营销过度违规了，评论带联系方式违规了...等等，那他们就有必要性在运营之前了解一下聚润企业号的社区运营规范了。

如果了解更多聚润企业号运营技巧能持续关注他们哦。