电话号码销售专业技能是每两个杰出销售都需要具备的专业技能。然而，在与客户电话号码沟通交流的这时候，销售经常拿起电话号码就打，波涛不白卜庭做广告，一天打300个，其中290多个被客户以各种理由婉拒接起。这其实犯了销售的要不得。

不是产品不好卖，而是缺乏完整的facai路子！facai路子设计的好，客户婉拒的就少。以下他们将从第二层的facai路子的设计到话术破冰基本功，为你一层层回收世界顶级销售的facai核心方法论。这套方法论不仅能导入到各个金融行业，而且让你面对客户的这时候能直接指涉，字用章。有人利用了这套方法论，创造两个又两个业绩记录：

在仓储金融行业，有销售阿宝，利用了这套方法，在两个月内快速脱胎换骨成为胡镇，当月业绩高达一百万。

在证照金融行业，也有销售顾问利用这套方法特殊教育项目组，三个月就率领项目组实现年度业绩增长超600%。

01

引发兴趣

你的10秒开场白能否触动客户

开场白目的是为了谋求到沟通交流的机会。销售人员要在10秒内，引发客户的兴趣，否则客户就会打瞌睡和不Conques，甚至直接接起电话号码。短短10秒，没错点什么，才能抓住客户的心呢？

开场白一定要创造你不是做广告员的感觉。在电话号码销售过程中，要关键时刻读懂：“我是来帮助客户解决问题的，我要比客户更懂如何去帮助自己”。

切勿语调迟滞，孤单发短信，以致听起来像做广告的语调都能让客户造成厌恶。相反，如果能努力做到语调陡峭，带着来聊合作和帮助客户解决问题的语调气氛来开场，客户就会造成疑惑，从而谋求到沟通交流的机会。

电话号码沟通交流时间十分钟，要努力做到语言简约。如果你花五分钟介绍你是谁，源自这儿，公司多么领跑。这些客户根本不想去了解，所以客户必然会说你，“暂时不需要”。你源自这儿不重要，易懂带出能给客户提供什么价值才是重要的。

比如说，向两个客户推荐管理体系合格证书服务，你能试一试：

王总，想跟您嘻嘻哈哈合作，您特兰县行不行，他们是做ISO质量、环境、安全等管理管理体系合格证书的，他们查阅到沙托梅原来的合格证书机构已经被已过期，合格证书也快失灵了，答您那边有需要转至他们合格证书机构么？

再比如说，你要向目标客户做广告两个云服务方案，而这个客户正在使用阿里云服务。话术能是这种：

王总，我知道您在使用阿里云服务，但您公司的业务量，选择他们每年能节省10万元成本，不仅同样安全，而且他们同城服务更快。

这个理由很具体，清楚点明能为客户提供的价值或节省的成本。也许你会说，这两点都不具备，怎么办？不用急，这是两个持续优化的过程，通过坚持练习，不断调整，和客户沟通交流的话术一定会越来越具体。

开场白后，进入产品介绍之前需要根据客户目前的情况以及可能存在的需求进行挖掘。挖掘需求的核心是了解客户公司的大概情况，分析出可能存在的痛点。

比如说，财税公司开发目标客户，首先，要对客户的经营情况有两个全面的了解，分析出可能存在的痛点。

客户做账大概什么这时候到期？

客户是否跟财税公司合作了？

现在做汇算清缴年报了吗？

做汇算清缴有没有遇到成本票拿不回来利润虚高交税多的问题呢？

客户有税务筹划的潜在需求？

现在的财务公司服务怎么样呢？

有没有考虑多注册两个公司？

如果他们做好这一步，全面了解客户痛点，就能结合客户的需求，针对性地介绍产品，能努力做到心中有数，facai自然事半功倍。

首次被婉拒了不要放弃。客户婉拒你不等于不想和你沟通交流，而是面对两个孤单电话号码，客户会有两个习惯性心理：反正不认识，挂了也没什么损失。所以，客户婉拒了只是因为客户不需要两个孤单电话号码。因为孤单电话号码和自己没有关系。

还要重点注意：尽管大多数情况下，表明来意比个人介绍重要得多，当在电话号码结束的这时候，一定别忘了强调你公司的品牌和名字，并确定下一次沟通交流的时间。

王总，很高兴有这次沟通交流，希望下次深入面谈。我叫某某，源自某某公司，我会再和您联系，希望下次能给您再详细介绍一下。

02

判断意向

筛选有意向的客户进一步沟通交流

筛选就是通过电话号码与客户沟通交流后，把有初步购买意向的客户筛选出来。那在电话号码沟通交流中，怎么判断哪个客户有意向，哪个客户不感兴趣呢？能通过以下话术确认客户的意向：

整体听我说完，您觉得对您来说会有帮助么？

如果客户被你的表述吸引，肯定你产品的核心卖点对其有用，进一步提出关于产品的相关问题，那就能初步证明，这个客户是有一定购买意向的。这时，你要把握跟进的节奏点，大胆跟客户邀约。

相反，如果客户给出否定回答，或者回复没有时间，可能是真的没有时间，或价值传递不到位。如果客户真的抽不出时间，话术能是这种：

王总，您忙也是忙业务，如果说这个东西真的是能给您业务带来利润（节省成本）的话，我相信是值得您花个20-30分钟来做两个了解的，不过我估计您今天下午确实是没时间了，您看这种行不行，我帮您安排到今晚7点左右，您会不会比较方便一些？

如果是销售价值传递不到位，能退一步，明确客户的内在想法，再重新给客户梳理产品价值。话术参考：

王总，今年应该是有想法进一步开发直客资源的，是吗？用了这个产品后，能帮你直接对接外贸工厂，而且通过数字化工具完成拓客-筛客-管客全流程，节省出来大量的时间能帮您做更多的业务增长。

03

把握时机

发短信号码只决定结果的一半

俗话说：“发短信号码只决定结果的一半，挂完电话号码的跟进决定了另一半”，可见把握跟进节奏点的重要性。

如何把握跟进的节奏点，及时向客户发出邀约？比如说，客户想进一步了解产品的这时候，你能这种向客户提出邀约的诉求：

王总，关于您刚问到的一些财税方案，我建议他们能见面详细交流一下，顺便给您看一下我给其他客户做过的一些方案，你能做一些参考，你看下周一下午有空么？

比如说，客户想试用或体验产品的这时候，你能这种提出你的诉求：

王总，我先帮您安排两个免费的产品体验，您的同行和他们合作效果比较好，顺便给您介绍一下他们是怎么做的，您觉得能吗？

如果客户不确定或在犹豫，说回头再单独联系，正在开会。经验丰富的销售，根本不会受婉拒的影响，而是非常自信、流利地把客户挂电话号码可能造成的损失说出来：

王总，今天下午1点前活动结束，你现在续费能省1500多现金，应该没错，1500多现金，优惠力度是他们全年最大。你直接手机付款就能了。

客户听完估计大概率不会挂电话号码，还会花时间把具体合作的细节了解一番。销售人员通过设置一些营销节点，创造紧迫感，就能快速激发客户兴趣，加速销售流程。

04

分析录音

快速出业绩从录音分析开始

当两个新手销售进入到一家公司，他最困难的过程就是他不知道怎么听，也不知道怎么说。面对这个问题，录音分析就能给出解决办法。

录音分析要留意哪些话术引发客户的注意？哪些话术让他们有购买的欲望？比如说，在证照业务里，他们发现成交率往往在证照快到期的这时候会很高。

这些套路其实都隐藏在那些杰出销售的实战录音当中，那些杰出销售每天都在和客户沟通交流，这些沟通交流对话是销售项目组最宝贵的一手材料。销售阿宝能通过反复做录音分析，复制成功，快速找到业绩提升的捷径。

销售顾问在管理facai项目组的这时候也会听录音复盘。因为只有通过真实的销售对话，销售顾问才能知道销售人员哪些话术需要及时调整。通过整理杰出的录音样本形成案例库，让项目组复制杰出销售的成功，从而最大化项目组效能。

05

摆正心态

所有的失败都在为以后的成功做准备

当你在做电话号码销售业务时，会经历很多次失败，但一定要有耐心，要相信所有的失败都是在为以后的成功做准备。心态之于销售，就好比你拜师习武。入得师傅的门，第一件事情不是学招数，也不是练习基本功，而是担柴、烧饭、扫院子。师傅会说你，心情浮躁是没有办法学武艺的，学武功首先是磨练心性，然后是蹲马步，最后才是学招式。

做facai业务也是一样，通过不断调整、模仿和分析，积累足够多的通话量，量变是能引发质变的。保证电话号码量的目的是为了抓住肯定能成交的客户；其次，就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的客户（没预算，暂时没需求，没决策权）；最后就是你要灵活应用以上策略与基本功来应对给你婉拒的大部分客户了。如此看来每打一次被婉拒的电话号码，其实已经离成功又近了一步。

写在最后

以上内容把facai的“术”的部分破冰分层，一步步教给大家。在当今这个时代，学习力、执行力才是一名销售的硬通货，希望大家现学现用，勤提问题、用心倾听、总结归纳并能够通过不断自我迭代，实践调整，快速成长，成为销售高手。