大家好，我是保险业务康博士，他们做保险业务经常会遇到客户一开始就婉拒的情况，因此如何能在客户婉拒谈论的情况下改变客户的想法，是他们从业者必须消除的难题，今天就给大家介绍许多非常经典之作的应对话术，希望能够在你的蔗茅中帮助到你。

客户说：公司已替我承保了，我就不用再自己购买了

1、第一类为白领时——

方法一：这保额可省不得啊！公司替您承保，一定以全体雇员普遍的需要为需要，它是不会因您部分答特殊需求，而为您另设计一份保险单，因此何以给您一个完整的保障？也就是您只靠这份保险单是不够的啦？就有如公司所定的团体餐，菜式都相同，总会不合许多人的菜色，他们就只好自行带吃的了，因此，公司有保险业务的此项福利固然值得称赞高兴，但也别因此而忽略了部分承保的迫切性，保险业务所要提供给您的保障，越完备对您越有利，只怕保太少，到了需要它时却不能完全充分发挥它的功能，这才真冤啊！因此您是否能给他们彼此几秒钟，来谈谈相关的详细的情形呢？

方法二：您真幸运，能进入福利待遇这般好的公司，但您一定会感受到，公司所要替您承保的金额，似乎与您的身份地位不相符合，真的有些不足，这是必然的现象，公司不是保险业务公司，它不可能配合雇员不同的需要来承保，因为没病一来，会造成公司成本上的减少，因此它所要供应给您的，只能算是是基本需求，就有如给您两件衬衫保暖，但天气变幻莫测、不同的人免疫力不同，如若碰到强烈寒潮，两件衬衫又能充分发挥多大的作用呢？但如果您预先准备了两件外套，这般，寒潮所领略到您的影响就会因此而降低了，难道您已经保有两件衬衫，何不再为自己添两件外套，相信我所提供给您的这件外套，绝对不会让您受暑热的，您想保有它吗？

2.、第一类为看门人时——

方法一：话可不能这么说，公司替您承保，它可不会以您家庭状况及您的责任来衡量，您何以将一家人的幸福，都冀望在公司明知您买的保险业务上，这岂不等于将全部的鸡蛋放在同一个箱子一样的危险吗？因此我才会Jarnisy，让本公司来替您分摊些风险，您可以告诉我贵公司所替您承保的工程项目，以我专业的能力来判断，加上您家庭经济负担等因素，若您原保险单有不足的工程项目，我来为您减少，这般，三份保险单就可以给您全面的保障，当然，您所需付的保额会是在您能力范围内，不至于造您的经济负担，因此啰！虽然却是得交保额，但换得这份更牢固的保障，这是值得称赞的啦！

方法二：想必，您一定也真的保险业务是需要的吧！贵公司真是念及雇员，才会提供此项最好的福利给雇员，我想它不但希望雇员能获得这保障，还希望能借由公司的福利，让雇员再进一步的对保险业务有正确的认识，说实在的，儒者对保险业务的观念，仍尚待加强，难道您都能拒绝接受公司为您安排的保险业务，怎么未曾考虑自己再另外承保呢？就有如小孩在幼儿园拒绝接受老师所教授的科学知识，总却是不够的，必须自己多阅读用书，就可以让自己的科学知识更精练，况且，小孩有一天会离开幼儿园，想要使自己不断进步，唯一的方法，却是得靠自己喔去精练，而您现在保有了公司给您保险业务，若不为自己再买保险业务，倘若有一天，您离开了这公司，岂不就失去了原本享有的保障，因此却是靠自己买的保险业务，才有真正的保障。

客户说：我担心承保后，如若发生无法缴保额的情况，岂不是会丧失原先的权益

1、第一类为家庭主妇时——

方法一：您的思虑还真是周到，虽然我接触过许多的客户，也听过许多他们的提出的问题，倒很少像您这般实际的，不瞒您说，我也认为这是个很重要的问题，因为保险业务是承保应尽的义务之一，如果在承保时，未能对这义务有正确的认知，觉得缴不起保额到时候再退保，这般一来，不但给保险业务公司造成困扰，还让自己平白无故的受到损失，因此，如若能在承保时就确实衡量自己的能力，当您签下保险单时，就等于视保额为日后生活的必要支出，就有如当您的小孩诞生的那一刻起，您就将它视为一生的责任，我一看就知道您是尽责的好母亲，因此，我相信您必定会是位负责的好客户，因此，您所担心的问题，也就不会发生在您身上，您大可以放心的承保，不知您同意我的看法吗？

方法二：您不有担心，一般而言，承保时，会依您的家庭收入状况来衡量，不会替您设计这份经济负担太大的保险单，通常每年的保额，只是几千元，以现今的消费状况，并不算笔很大的金额，往往逛一趟百货公司花费就不止了，我想以您的家庭经济状况，应该不至于会有这么一天，况且，如果真的发生这样的问题,就更加少不了保险业务，因为在经济状况不佳时，看医生又会造成生活更加窘困，难怪有人说："生病不是穷人的权利。"但人吃五谷杂粮，又免不了会生病，因此如若经济状况不佳时，保险业务可替您省下许多医疗费用，以一笔小额的保额，换得这份大的保障，您不真的很划算吗？

2、第一类为单身贵族时——

方法一：这点您倒可以放心，以您目前的收入情况看来，保额占的比例不到1／10，也就是说您可运用的资金尚有9／10，而这当中扣除生活费用约占4／10外，也尚余5／10，就算再扣除些娱乐支出，我想总却是会有1／10的余额！而这1／10就足以支付每年的保额，照这么算来，以您的收入而言，不但能支付一年的保额，还能有余额作为下年的备用金，如若下年发生什么突发状况，就可以挪用这笔备用金，这般，就不会影响到保额的支付，当然，如若每年的支出都在您的掌握之中，因此缴完一笔保额，不就等于第二年的保额也不成问题了吗？这种既能确保按时尽承保义务，又有具备储蓄功能的方法，您真的如何呢？

方法二：如若连您这般无家庭经济负担的人，都怕将来会经济负担不起保额，因此背负家庭重担的人，岂不为保险业务的无缘人吗？但事实上保险业务已成为家家户户的必需品，这不就证明缴付保额这义务，不是件困难的事，因为保额不是笔庞大的数目，而是以您能力范围经济负担得起为前提，所计算出的金额，就有如您脚的尺寸，而订作出来的鞋子，一定会很合穿的，况且，您以单身自居，生活所需的支出，自然的会较容易控制，不像有家室的人，小孩生养育的过程中，所需的花费较为不定，而这份收入得维系三、四个人的花销，当然，要控制支出就不因此容易了，但他们也都这般走过来了，我相信您是更没问题的，有句话说："不是能不能，而是要不要。"因此，最重要的关键，是您要不要保有这份保障，我绝对相信，您绝对有这份能力去保有它的.

3、第一类为看门人时——

方法一：我很能体会您的想法，说真的，要同时扮演好为人夫，为人父这角色，确实是蛮大的挑战，因此您别太担心，他们保险业务公司也是很具人情味的，能念及您的辛劳，以国家现行人寿保险业务单一般条款标准条文中有规定，基于人寿保险业务的保额，是采取宽限缴付的方式，给予承保人一宽限期间，就是从应缴费日后60日内，在此期间内，保险业务契约仍具效力，如若在此期间内发生意外，保险业务公司仍经济负担赔偿责任，若是在宽限期间过后，承保人仍不交付保额时，保险业务契约才产生停止之效力，因此，您有60日的缓冲期，就算真的临时发生突发事件，而造成无法及时缴付保额，也不会影响您的权益，况且，60日内去筹措保额，绝对是绰绰有余的，您说是吗？

方法二：事情没您相像中严重，毕竟保险业务公司成立已久，自然的对于各种客户所可能遭遇的问题，都能有解决的办法，而有关您所担心的这问题也不例外，有句话说："路是人走出来的，办法是人想出来的。"只要您没放弃这念头，相信天无绝人之路，一定会能渡过这难关的。

客户说： 家人反对我承保

１、第一类为家庭主妇时——

方法一：怎么会呢？是否他们在保险业务的认知上有所偏差？我常常接触到许多不同的客户，他们总有说不完的理由来婉拒，说真的，多半都是未对保险业务有正确的认识，凭主观意识就真的不需要、都是骗人的、不值得称赞等等，我常在想，只要大家都愿意给自己和保险业务一次机会，我相信那些反对的声音，会减少了许多，也许有一天，就再也不存在了。因此就得靠大家一同努力，对保险业务有正确且完整认知的人。请别吝啬分享给他人，而对保险业务持反对立场的人，不妨多听听别人的建议，当然，最好能试着接纳，这般一来，要使人人活得安心、活得踏实，可以说是易如反掌，虽然您的家人反对，但只要您将我所分享予您之正确保险业务观，传达给您的家人，我相信他们绝对会拒绝接受的，您愿意试试看吗？

方法二：这还真是出乎我意料，我常遇到先生想替太太承保，太太持反对意见，倒比较少遇见，自己要承保却被先生反对的情况，不知他反对的理由为何？其实这倒不是很重要的问题，就算全世界的人都反对您承保，只要您自己认为保险业务是重要且不可少的，就勇敢的决定承保，而这决定所带来的好处，是属于您及家人的，也许有一天，他们会了解您的苦心.不瞒您说，当初我想进入保险业务业，遭到全家的极力反对，他们可以列出好几十个反对的理由，但我却是坚持自己所作的决定，直到现在，我都不曾后悔，令我感到意外的，家人竟然转变为支持，因为他们发觉很多事情，并不是他们想像那般，因此，我相信您的坚持，将会是您一家人的福气。

２、第一类为看门人时——

方法一：没关系，这并不表示您就不能承保啊！您想想，如果有一天您倒下了，那妻儿该如何是好呢？光凭这一点，您就得毅然决然的承保，因为这场赌注，您根本输不起，如若您决定顺从家人的说法而放弃承保，那您可能要承担输掉妻儿一生的风险啊！说真的，我的客户中，就有许多是在家人反对的情况下承保，到现在也不曾听说有因此而造成夫妻感情破裂的事情，虽然有句话说，听老婆的话就能大富大贵，我也看得出来您是位疼老婆的好老公，但这一次，您可得破例了，因为没有生活的保障，岂会有大富大贵的生活呢？因此，您千万别因此而退却，反而更要鼓起勇气承保，不是吗？

方法二：有句话说："嫌货人才是买货人"，仔细想想，还真是有道理，也许您家人之因此会持反对的立场，只是希望您能多方面的考虑，真正因为真的它是重要的才承保。常常有些人，承保是为了还人情，因此就容易产生对保险业务的误解，这是他们不愿意到的，而您的情况就不同了，有家人在一旁，虽然是持反对立场，却无形中让您发觉了保险业务更多的好处。记得有一次和客户谈保险业务时，他的亲戚在一旁，一直不断的提出各种反对的问题，而我正好利用此机会一一答复，原本那位客户是偏向于反对，却经由我和他亲戚的对答，因而更加深入的了解保险业务，而且还决定替自己承保。因此，反对并不是就不可能承保，反而有可能加速您作承保的决定，我看不如这样，他们约个时间，让我能有这个荣幸来替您的家人解除心中的疑虑，您真的如何？

３、第一类为年轻人时——

方法一：我知道得不到家人的支持，对于您作承保这决定的影响会很大，毕竟，您正在学着独立去解决、面对问题，最需要别人在一旁给您支持，虽然家人暂时反对，但您看这么多的客户，都是给您支持的力量。其实，他们常常会发现，做第两件事、实行一项政策，永远都会有人支持，有人反对，因为每个人都各自有不同的看法，他们不能事事都求获得全体的支持，而今，当然，最主要的关键却是在于您自己，不知您是打算以多数人的决定为决定，却是打破民主和原则以少数人的决定为决定呢？

方法二：别灰心，所谓"精诚所至，金石为开"，只要您愿意花时间和他们沟通，总会得到他们理解的，但承保可是越快越好，早日能保有这份保障，对于自己及家人，会有说不完的好处，难道，您能靠自己的能力赚钱，就有能力对自己的收入作一番妥当的安排，而保险业务正是帮助您 有一套完善的理财方法，不知您是否有"钱永远少一点"的感触呢？这是一般人的通病，尤其是社会新鲜人更为严重，因为好不容易有属于自己的收入，难免会想好好疼自己一下，常在领薪水后，就为自己添了不少衣服、化妆品等，其实钱就会不知不觉的流失了，如若能承保,因此为了支付保费就有所节制，久而久之，您会发觉自己已累积了许多财富，就当替自己多买了两件衣服，这总不需经过家人同意才作决定吧！

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