2022-11-04 28
与客户的会晤相当于追求与相互优先选择的过程。有人说,与客户谈了极短时间,仿佛客户也有有意向添置,就是不主动签单怎样办?这就像两个小姑娘和你谈了很久的恋爱,相互仰慕,双方都有有意向结婚了,你还在等小姑娘向你示爱吗?
那个话术逼单也是两个拳法,整个过程不然术都要提前准备好,逼单并不是强逼客户买你的产品,而已说完一些话,让客户跟你产生共鸣,大家想的是一样的,很赞你说不然。
1、要学会聆听
在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转成一名电视观众,并且必须有这种的心理准备,让客户觉得是自己在优先选择,按自己的信念在买回,这种的方法才是兼善的销售方法。强逼销售和试问不然只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方意见的态度,半途吓倒对方的讲话而自己抢着讲话,这类事要**防止,必要时可以别出心裁地非难对方的讲话,有时为了让对方顺利走回头路,也可以提出适度的问题。
2、功利主义成交法
客户在买回产品时,都不愿意历险试著。但凡没经别人试玩过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻而易举换用。对于大家普遍认可的产品,她们容易信赖和喜欢。两个客户看上了两台电风扇,却没有想好买不买。
销售相关人员说:“你真有胸怀,这是目前最为热卖的电风扇,平均每天要销四百多台,淡季还要预约才能买到现货。”客户看了看电风扇,还在迟疑。销售员说:“我们大型商场里的雇员也都在用这种电风扇,都说方便超值。”客户就很容易做买回的决定了。适度在家访电话的开场和促单时采用功利主义的方法促使,但不宜过度采用导致客户厌恶。
3、节节痛击成交法
很多客户在买回之前往往会推延。她们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商议商议。”“过几天再说吧。”优秀销售相关人员遇到客户推卸责任时,会先赞成她们:“买东西就应该像您这么谨慎,要先考虑清楚。您对那个产品还是很有兴趣的吧,不然您不所花时间去考虑,对吗?”她们只好普遍认可你的观点。
此时,你再痛击一句:“我而已出于疑惑,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”你用一层层迫近的基本功,不断提问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑点,成交也就成为很自然的事。
4、心理暗指的方法……采用怀疑论者姿势和防止麦古根姿势。
销售相关人员本身的心态会在态度上表现出来,不好的态度是不良心态的表现。业绩良好的销售相关人员在商谈的时候,常常表现出怀疑论者的身体语言,做出点头的姿势就表示肯定的信息,而向左右摇动即表示出否定的信息。
一般来说,业绩不好的销售相关人员往往会做麦古根姿势。她们常有意或无意地左右摇动着进行商谈,然后在结束商谈阶段,直接要求对方说:“请你买一些,好吗?”这么一来,原来对方有心买回产品也无法成交了。
5、拜师学艺法
在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定那个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。
真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。
6、惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到买回这种产品是很难得的良机,那么,她们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出买回决定。一般可以从这几方面去做:
(1)限数量,主要是类似于“买回数量有限,欲购从速”。
(2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
(3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。
总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
7、对产品的十足信心与知识。
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识。
信心来自了解。我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。
专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。
8、特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这种吧——”那个基本功,最适合这种类型的客户。合理别出心裁利用增值服务促单是电销必备的特点,客户关注的可能不是那份礼物或服务的价值,而是认同感和被重视感。
9、 真诚服务客户
什么是好的服务?
好服务=90%的真诚态度+5%的知识+5%的修养
真诚是销售的必备素质,也是做人的基本素养。你真诚对待客户,客户会同样报以真诚,真诚不是装出来的,而是发自内心的。
10、简单的事情重复做,成功到来时,挡都挡不住
成功营销的基础在于坚持,每天坚持拜访客户,家访客户,每天学习和锻炼能力,水滴石穿,绳锯木断。没有新方法,坚持原来的方法就是最好的优先选择。坚持一年、二年,时间长了,就会成功。
即使客户拒绝购买,今天拒绝了不等于明天还会拒绝,开始表示不买,过一段时间后又回来的客户并不少。
两个成功的人,首先要对周围的世界有足够认识,并不断的精进自己。借此,推荐一款个人成长课程:涵盖“思维提升、个人修炼、领导力培养、视野拓展”等,都是实用的工作方法和优秀经验案例。
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