客户对电话号码销售有著各式各样的仇恨，这严重地影响了电话号码销售组织工作的正常积极开展。快速、有效地解决客户在电话号码销售过程中产生的提出异议，是电话号码销售组织工作的首要任务。

许多销售员将电话号码销售理解为不停歇地拨通电话号码，在她们的道德观中，拨通电话号码的单次越少，成交的机率就越高。在具体课堂教学的过程中，她们非但不讲求拨通电话号码的基本功，更不用说精心设计准备销售话术。慢慢地，在电话号码销售组织工作中出现了越来越少的问题，电话号码销售行业面临着紧迫的挑战。在这里，我想说，电话号码销售是几项两方互惠的组织工作，销售员要尽早变革销售路子。

在积极开展电话号码销售组织工作的过程中，销售员需要选择正确的拨通电话号码的最佳时机，透过客户的声音推论对方的心理活动及焦虑状态，灵巧地调整沟通交流话术，以客户丰富多彩的方式积极开展网络营销对话，从而提高电话号码销售的成功率。

《电话号码销售话术模版与应付基本功》内容囊括了电话号码销售的各阶段——开场白、后台或长途电话的拦阻、客户对产品的兴趣、客户的实际需求、客户提出的婉拒提出异议、价格提出异议、签单前的钟摆心理、签单、售后服务等。从那些方面的问题起程，这套数据资料紧密结合客人心理，得出了优良的解决话术及相适应的销售引导模式，使销售相关人员“不但知道是不是说，而且知道是不是做”。透过系统地自学和应用这套数据资料，将为销售相关人员提供全方位的销售专业技能辅导，帮助销售相关人员快速掌握业绩减半的销售方法。

数据资料产品目录

用精采的开场白吸引客户

销售情景01　接上电话号码后，客户迷惘不语

销售情景02　晚安，答你是

销售情景03　是不是又是你

销售情景04　你从哪里知道的我的电话号码

销售情景05　上班时间是不是还发短信号码

销售情景06　又是搞做广告的吧

销售情景07　你们那些发短信号码做销售的都是行骗

销售情景08　你弄错电话号码了，这儿不是销售部

销售情景09　我很忙，请别打搅我

别出心裁应付后台或长途电话的拦阻

销售情景01　答你找谁

销售情景02　答你有挂号吗

销售情景03　他不在

销售情景04　副经理在开会讨论，你接著打过来吧

销售情景05　你直接同负责人联系吧

销售情景06　我不知道副经理的电话号码

销售情景07　说一下你的个人数据资料，我要注册登记

销售情景08　能不能不要整天地滋扰我们

激起客户的兴趣，赢得客户的信任

销售情景01　客户心不在焉地用“嗯”、“哦”敷衍

销售情景02　我对你们的产品没什么兴趣

销售情景03　把数据资料发过来一份

销售情景04　你们公司的产品合格率太低了

销售情景05产品质量如何

销售情景06　我不想买，也不想留下个人信息

销售情景07　别再花言巧语了，我不想听

销售情景08　电话号码销售不可信，我有我的购货方式

创造并引导客户的需求

销售情景01　我们不需要，谢谢

销售情景02　我没是不是听说过你们的牌子

销售情景03　暂时没有这方面的需求

销售情景04　公司的发展现状很好，不需要补充

销售情景05　我们公司从未购买过类似的产品

销售情景06　别的公司有没有购买你们的产品

销售情景07　种类太少，没有可供选择的余地

销售情景08　没有适合我的产品类型，还是算了吧

有效应付客户提出的婉拒

销售情景01　客户还未接听就挂断电话号码

销售情景02　以后不要打这个电话号码了

销售情景03　公司刚进了一批类似的产品

销售情景04　公司有固定的供货渠道

销售情景05　你说得再好听也没用

销售情景06　我还有事，先挂了

销售情景07　公司没有关于培训方面的计划

销售情景08　现在还不着急做决定，缓缓再说

解决产品的价格提出异议

销售情景01　买不起，我现在没钱

销售情景02　公司没有这方面的预算

销售情景03　与其他产品相比，你们的价格过高

销售情景04　成本很低，报价却这么高

销售情景05　产品性价比不高，买的话不划算

销售情景06　再便宜点，说个最低价

销售情景07　买得多的情况下有什么优惠

销售情景08　我不想要赠品，换算成折扣吧

销售情景09　价格这么低，质量有保证吗

有效化解客户的钟摆心理

销售情景01　我再考虑一下吧

销售情景02　留下你的电话号码，需要的时候再打给你

销售情景03　我不是负责人，无法做决定

销售情景04　比较之后再给你回复

销售情景05　我需要和老板商议一下

销售情景06　如果使用效果不好，可以退换货吗

销售情景07　要是能够赊账的话，我们就预订一批

顺势引导客户成功签单

销售情景01　未获得副经理的批准，原定的单子需要取消

销售情景02　新产品上市不好推广，我们还是不买了

销售情景03　培训的周期太长，会影响组织工作的进度

销售情景04　我不负责付款，你找其他人吧

销售情景05　资金运转紧张，恐怕无法按时结账

销售情景06　产品的实际效果太差，尾款就不给你了

销售情景07　货还没到，速度太慢了

销售情景08　是不是出尔反尔，说好的优惠呢

第九章　维护与客户的长远关系

销售情景01　产品刚收到，目前没有别的需要

销售情景02　产品卖不动，我要退货

销售情景03　是不是又发短信号码，上次的产品还剩很多呢

销售情景04　你们的产品效果不是不是样

销售情景05　以后不要再发送千篇一律的邮件了

销售情景06　恐怕无法与你们继续合作了

销售情景07　获得客户转介绍的基本功

销售情景08　同客户保持联系，和她们也是朋友

数据资料预览

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