1、客户：我不想把钱花在软件上

公司：X总只不过像您营生做得所以大，为什么你会真的没有必要把钱花在软件上呢。那时竟争所以强烈的情况下，整个行业都早已采用软件去管理，您今天能不用，但是您的南埃尔普您的竞争者早已用上。如果您那时不进步就代表退后。只不过，用软件就跟您展店一样也是一种投资，展店是为的是赚钱，同样用软件也是为的是赚得更多的利润。

2、客户：我要再考虑呵呵

公司：据我所知呵呵您更要考虑哪各方面的问题？（一般客户说要考虑一定是除了问题没有解决，在此种情况下他们如果试试客户考虑什么样问题，看看有没有解决的办法，至少确切这个客户考虑什么才能对症）

3、客户：我那时没有累赘的钱，等营生转暖了再说

公司：X总您真的我刚才给您介绍的软件与否对您有帮助，只不过像X总您营生做得所以大，相信如果软件确实对您有益处的话这点钱当然不是问题，那您与否除了其它疑点呢？

4、客户：我要和老婆商量

公司：直言您是非常好的老婆，很认同伙计，那您那时公司是伙计在管吗？如果是她管理就更如果采用，这样会减轻伙计的工作效率。

5、客户：我有朋友也是卖此种软件的，就要找他买

公司：他们的软件是专门特别针对主动性开发的，您朋友是特别针对哪各方面呢？合适的软件当然不是合适的，最适合的才是合适的，您最重要是选最适合的。

6、客户：我等公司总部递送就能了（特别针对集团公司内设公司）

公司：直言您那边做得很不错，公司总部才准备送系统给您，公司总部物流配送的系统也是由他们来做售后服务，那您那时能先介绍呵呵软件功能，到中用起来就更方便。（接着私下里与公司业务员联系介绍具体情况）

7、客户：软件很贵了

公司：买软件的目的是为的是用好之后产生更大的价值，只不过，那时网站上有大把软件完全免费浏览采用，为什么最终全省几百个客户更要贪心他们公司的软件呢？即使服务，软件是纸制购回的，以后的教诲，升级，和服务都是完全免费的，而且他们的服务不是单纯的教诲软件，更多的是提供咨询和管理方式，他们全省有5000多个客户在用软件，他们的最新的管理方式他们都能提供给您参考，相信这些东西是您出钱也买不到的。

8、客户：我那时早已管理得较好了，不需要靠软件

公司：答您那时是用什么方式管理，是用表单还是纯手工？（如果有登记资料库管理的就证明此客户有管理意识，先赞美客户，接着直截了当的求教客户几个问题——“开业到那时年末一共有啥客户确切吗？市市级和县区的各占啥比例确切吗？卖了所以多XX（提公司的产品 如：车）出去有转介绍的是什么样，从来没有回来过的是什么样确切吗？”当客户都答不上来的时候，告诉客户这就是他的管理跟他们软件管理的区别，接着再介绍用了他们软件的益处）

9、客户：不急，等过节后再买

公司：想介绍呵呵，您真的软件与否能试试您，如果您真的真的对您有帮助Jarnisy那时买，即使软件是纸制买回终生采用的，您那时快点买回还能多采用一段时间，只是我要向您请示的是我不能保证软件到哪个时间不会升价。

10、客户：我那时还不需要

公司：我明白。X总，您那时真的不需要采用软件，实事上某一天当您发现身边所有的是南埃尔普都采用上软件的时侯，您才认为需要采用早已太晚了。软件必须是在其他经销商认为不需要的时候买回采用！

11、客户：我没空

（1）公司：X总我很理解您做为一个营生人忙是肯定的，但您忙也是为的是赚钱，我今天跟您谈软件也是为的是让您的管理做得更好，赚更多的钱。

（2）公司：那好，X总您看呵呵您什么时候方便，再给您来个电话，上午或者下午？

（3）公司：如果您实在忙，那我不多打扰您，您的传真号是啥？我给您发份传真。

12、客户：我没兴趣

（1）公司：我理解您，人通常在没有介绍一件事情前都不会有兴趣的，我也一样。只是我今天跟您谈的是如何更好的管理好您的团队，赚更多的利润，我相信这是所有做营生的人都有兴趣的，您也一样，对吧？

（2）公司：X总，没关系，我非常能理解您的想法，只是我相信您对一种新的管理模式肯定感兴趣，您认为呢？

13、客户：他们营生很差，买不起

公司：答您做了啥年营生，有啥个客户，以后还想不想继续做营生？如今竞争力所以大，如果把团队管理好了，主动性做下去了，产品是不是自然就卖出去了，利润当然不会少于买这款软件，相信这点您比他们更有经验，而且当顾客对您公司认同了，售后服务也做好了，他的所有亲戚朋友要买XX，您公司产品当然是首选。那软件就是协助您做好服务的合适工具！（接着再次介绍软件的益处）

14、客户：钱都被你们赚去了

公司：这跟你们做服务是一样的，只不过您是营生人也明白他们公司肯定是有利润的，俗话说：“砍头的买卖有人做，那赔本的营生是当然无人问的”

15、客户：要掏钱就免谈

公司：完全免费的软件给您也不敢用，这关系您的内部数据机密，如果您把数据输进去当有一天数据不见了没有服务人员帮您解决，那亏的当然不只是软件的钱。

16、客户：一直没用软件还是这样过来的，那时不买也一样过

公司：您在该行业也做了所以多年，相信您也如果确切，前些年是整个社会生产力都比较低下，还没有达到要用软件管理，但是发展到那时，竟争日趋强烈，整个行业都早已采用软件去管理，您今天能不用，但是您的南埃尔普您的竟争对手早已用上。如果您那时不进步就代表退后，毕竟“生产工具决定生产力”。只不过，用软件就跟您开公司一样也是一种投资，展店是为的是赚钱，同样用软件也是为的是赚得更多的利润。

17、客户：再等一段时间，我那时资金紧张

公司：X总，他们的软件您只要投入三四万就能了，也不是说要几十万到几百万，我相信这三四万块钱对于作为老板的您来说当然不是问题，问题是您是不是真的认为软件能够试试您，您真的呢？

18、客户：我没听过你们公司

公司：直言这通电话我是打对了，您目前没有听过没关系，那我那时就简单给您介绍呵呵他们公司，他们公司是专门为企业提供管理软件的。

19、客户：用了系统所以久都没什么效果，不用了

公司：答X总，为什么您会认为采用他们软件没有效果呢？是操作各方面还是„„

20、客户：以后再说

公司：X总，我很诚恳地向您求教，您那时不能做决定的原因是什么呢？是即使我解释得不明白还是„„

21、客户：听起来不错，我要跟别的软件比较呵呵

公司：X总，我非常能理解您的想法，作为消费者他们都希望以合适的价格买到合适的产品，只是我想告诉您的是他们这套软件在本省早已有XXXX商家在用了，像您隔壁的XXX早已在采用了。

22、客户：发资料过来，看过后再联系你

公司：好的，答您的QQ号是啥？传真号码是？发完资料后再给您来个电话详细讲解，请稍等。

23、客户：等儿子接班的时候，让儿子买吧

公司：这个是没问题的，X总，只是我想告诉您，您能等您的儿子来接手营生，但是管理不能等，您的客户更不能等，您那时把主动性抓起来，到您儿子来接管的时候更容易更方便不好吗?

24、客户：万一你们公司倒闭了，谁维护软件的采用？

公司：X总，您有此种担心我非常能理解，只是我要告诉您的是那时全省有5000多个用户在采用我们软件，而且他们有一支强大的售后服务队伍在支撑着，这您完全能放心。与其担心这个问题，不如把重心放在管理主动性来得更实在些。

25、客户：我不喜欢你们的软件

公司：X总，答您之前有介绍过他们公司软件吗？为什么您会有此种想法呢？

26、客户：我很忙，今天就谈到这里（特别针对从没有进行完整谈话的客户）

（1）公司：我介绍您是非常忙的一个老板，只是我需要您专心而且拿出完整的时间来进行详细。我希望为您节省时间，同时也需要时间向您解释您的疑点。

（2）公司：X总，我知道您很忙，只是我跟您打了所以多次电话，我真心想介绍您对他们软件的看法，无论您的决定是怎么样，我都认同您的选择。

（3）采用短信，短信内容“我打电话给您是想跟您探讨呵呵目前南埃尔普采用的一种新的管理模式”

27、客户：不需要再给我讲系统其它的益处，只要价格给我便宜几百块就好

公司：告诉您系统其它的益处，是让您更确切系统的价格是超值的。如果能便宜几百块给您就立刻成交的话，不用您说，我肯定会给最优惠的价格给您。只是我想跟你说的是，他们公司的价格都是全省统一的，他们不会即使某一个商家而打乱整个市场的价格体系，如果是这样，对您或其他商家都是不公平的。

28、客户：你在施加压力让我买软件

公司：非常抱歉，我刚才的解说让您有此种感觉，无论最终您的决定怎么样，我都会认同您。

29、客户：我不真的采用软件和没采用软件有什么差别

公司：X总，效果肯定是有的是，不然您隔壁的XX商家也不会选择他们的软件了。

30、客户：我能给你转介绍客户，但不要说是我介绍的

公司：好的，就要认同您的意思。非常感谢您对我工作的支持。

31、客户：我将要搬公司，买软件没用

公司：X总，您有此种想法我能理解，只是软件安装好后首先第一步完善客户资料库，这也需要一个过程,您能那时先把客户资料完善进去，等搬完店之后就能启用其它功能。

32、客户：不懂电脑不用软件

公司：X总，答您的店里有电脑吗？电脑主要是谁来用呢？

33、客户：我等其他家用上了软件再买

公司：X总。为什么您会有此种想法呢？

34、客户：我早已买了很多软件了

公司：X总，从这一点足以证明您是一个非常重视管理的人，那答您那时都在用那些软件？

35、客户：用软件是骗人的，不要

公司：您说话真幽默，我较好奇，您怎么会有此种想法呢？