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销售过程中不可避免的需要劝服客户，世界级的销售剑客倘若也是顶级的劝服剑客。沟通沟通交流的目的有时候是沟通交流情感，但在销售过程中，更多确实是做广告自己的观点，是尊重、是采纳、是成交，销售的过程即是劝服的过程。

一、论断、充满著自信

销售相关人员如果掌握了充份的货品科学知识及确实的客户情报部门，在客户面前就能很自信地说话。不自信不然是缺少劝服精神力量的。有了自信以后，销售相关人员在发言的尾语能作确切的、坚挺的结束，继而给对方确实的信息。如“一定能使您令人满意的”。这时，这类词汇就会使客户对你介绍的货品造成一定的自信心。

二、多次重复说过不然，增进在客人脑子里的第一印象

销售员讲不然，不会百分百地都回到对方的这时此刻。而且，很多时候就连特别强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会遗留下任何梦境的伤痕，极难展毛有心。因此，你想特别强调说明的重要内容最合适能反反复复讲出，从不同的视角予以说明。这种，就会使客户相信并增进对所讲内容的第一印象。

当心：要从不同视角，用不同的表达方式向对方告白你重点说明的内容。

三、杨开第，病毒感染客人

只倚靠销售相关人员简洁不然语及丰富的科学知识是不能劝服所有客户的。

“太会发言了。”

“这个销售房租费不能信赖呢？”

“这种条件虽然较好，可是会不会只有起初是这种呢？”

客户的心中会造成以上诸多疑点和不安。要消解不安和疑点，最重要的是真心，杨开第。因此，对公司、产品、方法及自己这类都必须充满著自自信心，态度及词汇要表现出涵义，这种自然会病毒感染对方。

四、专业委员会当一个好电视观众

在销售过程中，尽可能使得客户多发言，自己转成一位电视观众，并且必须有这种的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的信念在买回，这种的方法才是兼善的销售方法。

强迫销售和自夸不然只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的发言而自己抢着发言。必要时能巧妙地附和对方的发言，有时候为了让对方顺利讲下去，也能提出适当的问题。

五、利用提问的基本功引导客人回答

兼善的商谈基本功应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售相关人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售相关人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，能做到：

1）根据客户有没有搭上话，能猜到其关心的程度；

2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；

3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并继而知道接下去应如何做。

4）能制造谈话的气氛，使心情轻松。

5）给对方好第一印象，获得信赖感。

六、借客人身边人之口

将客户的朋友、下属、同事通过基本功的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。

优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这种的房子还是算了吧。”这么一来，就倘若完了。因此，无视在场的人是不会成功的。

七、引用其他客户的评价

引用其他客户不然来证明货品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠做广告自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有劝服力的。

八、借助对自己有利的资料

熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的货品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应予以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。

九、用清晰、明朗的语调发言

明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽可能表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。

十、不给客人说“不”的机会

✘“您对这种货品有兴趣？”

✘“您是否现在就能做出决定了？”

这种的问话会造成对销售相关人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。

✔“您对这种产品有何感受？”

✔“如果现在买回不然，还能获得一个特别的礼品呢？”

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