1.有关专业培训经营理念，12句

1.1. 没有不专业培训的企业，多于不做专业培训管理的企业。

1.2. 工作就是最合适的专业培训，而已付出大和风险高。拿客户展枝丢单，拿辖下展枝“失人”，聪明的企业不这样做。

1.3. “知是行之始，行是知之成”。自学应该圣吉龙县管理课堂教学，但绝大部分企业是先课堂教学后自学。企业经济衰退了钱不好挣了才去加强自学，无计可施。强大的Nokia，最后也是洞察力跟不上步伐，风卷坠地人们的视野。

1.4. 合宪的专业培训是成本，有效的专业培训才是股权投资。上下课时就结束的专业培训基本收不回股权投资，那么做的企业数不胜数。有些经常输出经验的企业大学也那么做。

1.5. 不要埋怨雇员不爱自学。自学不是“食色，性也”，自学是无意识，但不是天性，多于少部分雇员想看“月亮”和搞清楚神性，绝大部分是要“乔丝”和奶油。

1.6. 专业培训管理者，只懂专业培训，努力做到最合适也而已个Good trainingmanager，不是考核制度改进专家。要比如说专业培训必须先懂考核制度，就像物理学家首先是物理学家一样。

1.7. 专业培训是站在《物力资源管理》上，物力资源管理是站在《管理学》上，管理学是站在《自然科学管理基本原理》上。今天的HR问题、专业培训问题，Capendu是我们对自然科学管理基本原理的理解不深和课堂教学不够。

1.8. 抓不住纳氏林基本原理，有时候学的当更蒙蔽，看不清问题本质。企业管理其实不难，难在Agnant罗泌。那些跟着国际机场咖啡店巨匠自学的企业，没有几个做的好的。

1.9. 基业长青的企业，一定是擅长自学的企业。擅长自学的企业，不一定努力做到可持续性经营。自学能减慢企业凋亡，即便是死亡，也能死的明白一些。但死不遗恨的企业遍野都是。

1.10. 自然科学知识存储在脊髓系统，专业技能存储在脊髓和关节。自然科学知识靠重构，专业技能靠训练。自然科学知识会忘，专业技能不会忘。高层人士更依赖自然科学知识，中农村基层更需要技术专业技能、人际关系专业技能。但很多企业的专业培训，用学自然科学知识的方法练专业技能，期待空前绝后出现。

1.11. 在老板眼里，专业培训不是解决问题的必选，也不是最优化选择，不管HR如何歪曲自学的重要性。

1.12. 不要寄希望于专业培训能解决所有问题，改变人的行为也许是天下非常困难的事。培养人不如甄选人快。有时候，博巴不如佐伯，佐伯不如赛狗。

2.有关专业培训需求，10句

2.1. 企业多于一个一级问题，就是考核制度问题，专业培训是二级问题，二级问题必须源于和归于一级问题。但很多企业把专业培训搞成一级问题了。

2.2. 专业培训需求越准，越吸引学员投入，也更有利于转化。很多专业培训合宪，是专业培训内容没有触到学员痛点、痒处，倒是有笑点和尿点。

2.3. 访谈、问卷、观察、考核制度分析、自我分析、测试、小组讨论等，任何一种专业培训需求分析方法，都遵循同一个永远不变的逻辑，考核制度——行为——KSA。不能定义什么是高考核制度、找不到产生高考核制度的行为、找不准行为背后自然科学知识专业技能的要求和差距，专业培训需求一定找不准。

2.4. 对学员的专业培训需求最有发言权的是主管，不是HR，但主管不会需求分析方法，这需要HR帮助主管自学掌握需求分析方法。但是很多HR也不懂。

2.5. “专业培训懂业务，业务懂专业培训”，不如都懂考核制度，专业培训需求不管用什么分析方法，业务和专业培训一定要多说“P话”（performance）。

2.6. 业务问题和管理问题，最合适分开进行专业培训需求分析，搅在一起就是世界上最复杂的问题了。

2.7. 如果找不到真实的专业培训需求，就把痛点带到课堂，交给专业培训师和学员一起群策群力，进行结构化剖析，也许就能找到原因和专业培训需求点。但是很多课程，专业培训师从来不问学员的痛点，而是按照自己的“假设”。

2.8. 结构化思维和系统性思维，是分析复杂的考核制度问题、专业培训问题的不二技术和工具，但很多专业培训管理者的思维不是结构化的，而是点线思维。

2.9. 团队自学是集体自然科学知识的重构，先把团队的自然科学知识边界找到，再去拓展外延，才能知道团队最需要学什么，做好这些需要对自然科学知识进行管理，knowledge management。很多企业没有做KM，找不到自己的自然科学知识的边界，专业培训就显得很盲目。

2.10. 最合适把专业培训目标表现性描述，目标行为化，因为行为离考核制度最近，专业培训目标、专业培训实施和效果转化都围绕统一的行为标准，三位一体，形成闭环，而不是各自为政。

3.有关专业培训实施，17句

3.1. 自学的情境与工作越相似，越有助于学员投入和转化。销售专业培训，真刀真枪地练习拜访、谈判、砍价……；管理专业培训，练如何分派任务、跟进工作、辅导辖下、解决冲突。坐在教室听一天经营理念，那是自然科学知识，啥也不练，也许产生不了一个专业技能（行为习惯）。

3.2. 经营10年的企业，该经历的差不多都经历过了，但是很多经验都随人员流动白白流失掉了，要做组织经验萃取并传承，组织自学不能像狗熊掰玉米。

3.3. 给中国最合适的30家企业的老板讲管理，讲什么？是不是讲？没有人能在自然科学知识总量和实战经验上超过他们的总和。问对问题，比如“华为和联想经营的最本质区别是什么？”他们自己找到的答案，比老师给到的要多、更认同、更深刻。但这需要引导技术，否则，企业家们会吵架，都说自己看见了神性。

3.4. 专业培训，绝大部分是在工作中完成的，对工作进行复盘，是很好的自学，“成则知其然，败則求其因”，不在同一个地方跌倒。但重复犯错的企业和雇员大有人在。既要向外学，它山之石可以攻玉，更要向内学，血和汗不能白流。“我们并不是从经验中自学，而是通过反思经验来自学”（约翰.杜威，美国哲学家、教育家）。

3.5. 行动自学，更符合成年人的自学习惯，针对真实问题，运用集体智慧，找到解决办法并行动，符合脑自然科学和心理学规律。行动自学自带能量，谁用谁知道，用过都说好。

3.6. 70%在工作中自学，20%跟他人自学，10%课堂自学，打通721的方法是复盘、组织经验萃取、行动自学、教练技术，因为这些技术与工作紧密联系，场景相似，容易自学且好转化。

3.7. 教会管理者使用教练技术，比培养其编导演课程开发等授课能力来的容易，效果还好。

3.8. 每天的早会、夕会，就是非常好的自学机会，把任务划分到合适的颗粒度，做经验萃取，再自学消化转化，坚持一段时间一定有效果。

3.9. 微碎时代，自学形式、自学时间可以微碎，但自然科学知识结构更要坚实完整，否则很容易被信息洪流冲得支离破碎、杂乱无章。

3.10. 不要再把专业培训简单定义为课程，把课程简单理解为专业培训师的讲演。网上很多免费的演出、演讲，比专业培训师授课精彩多了，但也无人问津。

3.11. 不要把在线专业培训理解为把课程和专业培训师搬到网上，这不是互联网专业培训，线下都做不好，是不是能做好线上。看着3D喘气的大活人，都提不起兴趣，2D的视频更别说了。

3.12. 6个人线上一个微信群，就一个合适的主题，运用引导技术和微行动自学，自学半小时，比听绝大部分线上讲座效果好。

3.13. 不要学现在的华为，要学过去的华为，因为你们现在的身体体质不一样，不能用同一种“膏方”。

3.14. 游学的作用，可能会搞清楚楚自己下一步是否适合继续自学，别寄希望几天自学就能取到真经。

3.15. 一位专业培训师，只讲道法没有用，解决问题要有术器。反过来，只讲术器，升华不到道法，也是以管窥豹。好的专业培训师，一定是道法术器的一脉相承。

3.16. 行动自学、组织经验萃取、复盘、教练技术，如果企业一个都没做过，也没变成专业培训和工作习惯，不管企业的专业培训体系、师资、资金投入多么强大，我认为企业的专业培训效能还不高。

3.17. 真正想自学，方法和形式有很多，那些爱自学、会自学的企业，在没有互联网和专业培训机构的年代，也学到了真经。

4.有关效果转化，15句

4.1. 专业培训是股权投资，专业培训课程结束，相当于学员从企业银行获得了贷款，是要“还本付息”的。

4.2. 对个人而言，世界上最远的距离可能就是从知到行的距离，非常困难的事就是从知道到努力做到，但组织可以把它变短、变容易，这就是管理的力量。

4.3. 课程如好莱坞大片般精彩，也不一定能促成行为改变，因为你的生活不是被大片改变的。课程如郭德纲的精彩+彼得.德鲁克的深奥，也不要对课程促进考核制度改变报过多幻想。你看了20年春晚赵本山小品，你能说出10句台词吗？

4.4. 行为改变是考核制度改变的唯一途径，知道再多，行为不改变，考核制度都不会改变，不做效果转化，专业培训效果很差，但绝大部分企业都不做转化。“改变人生的不是道理，而是习惯”（梁启超）。

4.5. 大家都知道柯氏四级评估。但是，不是每位专业培训管理者都知道下面的结论：第一级反应层与第二级自学层相关，第三级行为层与第四级效果层相关，但是，第二级自学层和第三级行为层之间几乎不相关。

4.6. 不知道转化什么，有时候是专业培训需求的目标太泛泛，不聚焦，到了转化时还要重新筛选。

4.7. 自学是建立企业内部共通的管理沟通语言，不是你说武当剑谱，我说少林拳法，而是一套自然科学的管理语言。但现实是，很多企业的管理经营理念，10个高管的理解都不一致，别说其他人了。如果不能沟通并达成共识，可能“自然科学知识当更反动（反向而动）”。

4.8. 转化是一项管理活动，必须PDCA，那些管理差的企业，转化也不会强，但总有一个要先开始。补身体先补脾胃，补脾胃也要健身。

4.9. 走出舒适区，改变是痛苦的。成年人是逐利的，没有更好的预期和利益来置换现在的痛苦，成年人是不会付诸行动的。

4.10. 没有谁能比得上主管，对辖下的行为改变的促进作用，遇到一位好的教练型领导，比无数个“巨匠”都管用。要想让管理者成为教练，最合适从总教练开始。

4.11. 公开团队或个人的专业培训转化内容，更有助于完成目标，因为谁都不愿贴上“光说不练的家伙”标签。

4.12. 行为改变是很困难的，不要寄希望于自动自发，那是少数，对大多数人，必须先强迫，强迫成习惯，习惯成自然。

4.13. 每个人的年度工作目标里，都应有一个能力提升的目标，具体是否考核、考核结果与什么关联，视企业情况而定。

4.14. 不要试图做专业培训的第四级评估和ROI，因为考核制度是多因多维的，很难量化。但是，如果第三级评估看见行为层发生改变，老板就认为专业培训有价值，专业培训经理也有底气，否则，说不清专业培训到底有什么用。

4.15. 老板对专业培训工作的指示里增加一句，“没有做转化的专业培训，以后都不要做了”、“没有效果转化方案的专业培训预算不批了”，就是把专业培训变成股权投资的开始。

5.专业培训机制体制

5.1.人是环境的产物，自学是需要场域的，好的环境能帮助雇员培养自学习惯，老板和管理者要带头创造好的自学氛围。

5.2.人为了什么而改变？名利权情，要参透人性，只要人有欲望，就有促其改变的可能，“威逼利诱”听起来有些贬义，其实是符合人性的。

5.3.老板是否重视专业培训，看两样东西，时间和钱，老板不出钱，也不抽出时间参加专业培训活动，说重视专业培训，可能没有说的那么重。

5.4.部门老大不重视专业培训，给雇员的感觉是，不关心雇员的成长。有的部门老大很会做，专业培训和工作冲突时，只要不是紧急的工作，尽量让位于专业培训，这样做雇员感觉被重视，工作有干劲。

55.部门的专业专业培训，没有谁比本部门人员更清楚了，部门的业务专业培训，剧本是要部门编的，但HR要教会其方法。公司必须把部门的业务自学变成目标和考核制度来管理，与部门长的考核制度关联，而不而已倡议。业务自学和培养辖下是管理者的职责所在。

5.6.组织一次专业培训像拍一部电影，专业培训管理者不能只做“剧务”，还要做“制片、编剧、导演、监制、发行”等，HR一个人战斗是搞不赢的，必须与业务部门、专业培训机构、外部专业培训师协同作战。

5.7.有些雇员埋怨公司不重视专业培训，有了专业培训又挑三拣四。雇员为拒绝改变找理由，为拒绝成长找借口，组织可放弃培养。企业为什么喜欢录用名校生，因为他们聪明、爱自学、自驱力强。

5.8.任何自学都是手段，具备了完成工作的能力还不够，还需要有工作的意愿、资源、机会等等，这些需要管理手段解决，而不是专业培训。

5.9.企业专业培训应该主要靠内部专业培训师、专业培训管理者、各级经理，因为他们对雇员的影响最大，外部专业培训师而已补充。

5.10.别希望把内训师培养成职业讲师的水平，很难，要把开发课程变得简单、容易，组织经验萃取和微课是不错的选择。

5.11.把专业培训师先变成引导师，坚持重构主义教学原则，使用五星教学方法，把自然科学知识变成问题，会使用引导技术等，这样的专业培训师容易培养，并且教学效果还好。

5.12.内部讲师不要都从管理者中甄选，有人不喜欢，有人不适合。要找那些“好之者、乐之者”做专业培训师，效果更好。

5.13.专业培训体系像一颗树，有根干枝叶，但很多企业的专业培训体系确实是一棵树，但是不能结果实，还说，“看，好大的一棵树啊！”

5.14."积分制”是不错的专业培训管理办法，参加专业培训、完成作业、自学质量、分享收获、内部授课、课程开发等，都可变成积分，积累一段时间就知道哪些部门和哪些人爱自学、会自学，可作为人才甄选晋升重要参考。