沟通交流毕竟是太重要了，在他们一生中，几乎每一领域都有沟通交流在起作用：

像朝思暮想的第一类告白，如果能有杰出的沟通交流能力，对方会更为容易拒绝接受一些 像老板娘提减薪，如果有足够多杰出的沟通交流能力，减薪的的几率会大上不少 和朋友聊事情，如果有足够多的沟通交流能力，也就不会出现对牛弹琴的情况，友谊的宫殿也会打造出的更为好

但阿胖发现很多人即便知道了沟通交流的重要性，但沟通交流能力还是暂时难以提高，据我了解，大部分人是不知道用什么样的方法去提高自己的沟通交流能力，所以阿胖这篇会与你撷取4个高效率沟通交流基本功，让你正式成为沟通交流剑客！

01

科学合理利用低基本权利与高行政权词汇

第两个基本功：科学合理利用低基本权利与高基本权利词汇

什么是低基本权利词汇呢？

简而言之低基本权利词汇是指因和蔼可亲但缺少科学性的词汇，主要包括允诺和解释类的词汇

，比如说xxx，若想请你帮我两个忙呢？此类就归属于低基本权利词汇。

而高基本权利词汇与低基本权利词汇与此相反，是指强硬态度的无限小数和指示等等的词汇，比如说xxx，去把今天的xx各项任务完成一一下。

这2类词汇或许能正式成为高效率沟通交流基本功，最主要的原因是因为词汇对沟通交流过程的影响相当大。

词汇能影响别人对他们的第一印象

之前看完两个笑话，说的是：“总算知道了念书的益处，当你念书读的多时，遇到两个事情，刊登出来的观点都是xxxxTiruvanamalai段词藻迷人的语句，而念书读的年少时，刊登出来的观点是毛序”

这也意味著当他们经常说毛序的时候，其别人对他们的观点大机率是文化水准相对较低，但他们在刊登观点上经常能以迷人的词藻去表达，其别人对他们的观点大机率是文化水准较低。

这仅仅只是两个方面，但却也化学反应出了词汇对他们的重要性，你说什么样的词汇，在对方直言，你是什么样的人。

词汇能化学反应他们对别人的态度

词汇能化学反应他们对别人的态度，比如说你同僚因为自已没搞好，很迷惘，你就算还去聊著他，他可能会很郁闷，在他直言，你对他的态度是冷嘲热讽。

但如果你能安慰他，并给他打气，在他直言，你对他的态度是关心，认真、当做很亲近的人。

通过以上2点，你也能知道，词汇这件事对他们的沟通交流过程影响特别大，那关于低基本权利与高行政权词汇到底如何利用呢？

1.低基本权利词汇的应用

低基本权利词汇一般会应用在协商类的事情上，比如说在某个工作安排上，你觉得自己负担的太多了，可以和同僚商量说：“xxx，我觉得我手里的工作量太大了，有些招架不了，你看若想分一些到你那去呢？”

此类场景一般是用低基本权利词汇，切记，这时候千万不要用高基本权利词汇，不然你的沟通交流就完了，试想一下，如果你这时候说：“xxx，这个工作你拿去做，我做不完”，可以想想后果会变成什么样

2.高基本权利词汇的应用

而高行政权词汇一般用于上级对下级的指令，比如说如果我是上级，现在要下发各项任务，用高基本权利词汇是这样说：“xxx，你负责A类各项任务，xx，你负责B类各项任务，现在行动起来”

切记，这时候千万不要用低基本权利词汇，不然你的沟通交流效果也肯定是达不到的。

用低基本权利词汇，就变成了：“xxx，请问你有时间去做做A类各项任务吗”

你这样说话，会给员工很大的回旋余地，有些不自觉的人觉得你是软柿子，没威严，乘机会偷懒，这是不利于领导管理公司的。

02

多用事实性陈述

第二个基本功：多用事实性的陈述

用事实性的陈述真的很重要，很多沟通交流破裂，矛盾被激发，都原因在于双方没有在说事实，而是在说自己yy、推论出来的结论。

举个例子，你现在由于工作上的事情，需要和B同僚去沟通交流，B同僚之前坑过你，你对他的第一印象不是特别好，虽然你两最近再也没发生过冲突了，但你对他还是很谨慎。

你两在沟通交流过程中，对于工作的安排持有不一样的意见，僵持不下，由于这件事是领导交给你安排，如果一直不做决定，会影响你在领导心目中的位置，你又想到B曾经坑过你，此时此刻，恰恰是B不同意你的建议，所以把你给卡住了，你极有可能就会说出推论性的结论来。

比如说说：“B你是不是针对我啊，这件事就按我说的那么安排不好吗，总要和我僵持不下”

但事实却是你思考的方向有错，B是在给你指明正确的路，你一旦说出推论性的结论，反而把好心人给伤害了，这样的沟通交流进行不下去了，结果也不会好。

所以，第二个沟通交流基本功，咱们一定要多用事实性的陈述去表达，而不是自己yy、推论出来的结论去表达。

关于事实性的陈述，一般长这样：

针对于B的争论，他们可以把事实给说出来，记住，就只说事实，其他啥多余的词语都不加进去，然后让B来回答，这样的沟通交流方式至少不受主观意识的影响。

03

少用“你”，多用“我”与“他们”

第三个基本功：在与别人沟通交流的时候，尽可能的少用“你”，而是用“我”或者“他们”

这样有什么用呢？

他们每一人都有两个防卫心理，也是指在遇到危险的时候，他们会集中注意、保持警惕

这样的心理算是两个本能化学反应，能让他们更好的在原始时代中活下去。

你想想，如果没有防卫心理，老虎到你面前，你都不一定会逃跑或想办法，这不是必死无疑么。

人会防野兽，同样也会防人，当你与别人沟通交流时，如果别人总是以一种防备的状态来对付你，你们的沟通交流很难达到目的，往往会不欢而散，所以这时候要做两个好的沟通交流，减少对方的防卫心理很重要。

从“你”到“我”或者“他们”是两个很好的减少对方防卫心理的方式。

举个例子，他们可以来看看下面这2句话：

“你把这件事给搞好” “他们来把这件事给搞好”

第一句话是不是看上去想发号施令一样，在对方直言，我又不是你的下属，你凭什么对我发号施令，想奴役我么？不可能，这时候防卫心理就会建立起来。

第二句话，你把自己和对方统称为他们，在对方直言，你把他当成了自己人，一起面对问题与困难，这样的人是值得信任的人呀，那对放的防卫心理自然就会减少。

所以在沟通交流中，如果想要更快的突破对方的心理防线，可以把所有表达中的“你”，换成“我”或者“他们”

04

用描述式沟通交流代替评价式沟通交流

第四个基本功：用描述式沟通交流代替评价式沟通交流 啥意思呢？也是他们在沟通交流的过程中，着重去描述对方的感受与想法，而不是评价对方的感受与想法。

这样子能减少在沟通交流中的矛盾，有利于双方更为心平气和的坐下来慢慢沟通交流！

举个例子，他们与家长之间通常都会有一些代沟，但由于是亲人，沟通交流自然必不可少，在代沟的影响下，每次和亲人沟通交流，常常都会发生激烈的争吵，他说什么，他们不认可，我说什么，他们不认可，所以常常沟通交流无果。

其实这里面的绝大部分沟通交流都犯了两个错，是双方都在用评价式沟通交流，而正确的做法应该是用描述式沟通交流。举个例子。你和你妈吵架了，原因原因在于他想要你读研，觉得这样以后找的工作更好，而你想要出去闯荡，觉得这样才叫一生，如果以描述式沟通交流对话，那应该是这样的： “xxx，你要去读研呀，这样才能找到更好的工作” “妈，你的思想out了，谁说只有念书这一条路的，我就想去闯荡” “xxx，你这个想法太幼稚了，我是过来人，听我的” “妈，我觉得我这想法才不幼稚呢，你那想法早就过时了” .........

这段对话里，儿子和母亲相互在对对方的想法做评价，所以，火药味一直很重，沟通交流难以成功。

如果换一下对话，用描述式沟通交流来说，那就变成了：

“xxx，读研有......的益处，你还是去读研吧” “妈，我懂你的意思，你是怕我误入歧途，自己吃大亏啦，你的想法没有问题，我的想法是....，其实也是可以实现的” “xxx，我能理解你的想法，你们年代不一样，想法肯定会有些不一样了” .......

你看，换成描述式沟通交流之后，整个对话的火药味是不是少了许多？那这样2人也能更为心平气和的沟通交流出更好的选择了。

总结：

如何正式成为沟通交流剑客？只需掌握这4个高效率沟通交流基本功

1.科学合理利用低基本权利与高行政权词汇

2.多用事实性陈述

3.少用“你”，多用“我”与“他们”

4.用描述式沟通交流代替评价式沟通交流

期待你早日正式成为沟通交流剑客，加油！