粉丝”金蝶是品牌快速发展的趋势。 “粉丝”是英文fans的同音，意思是对童星的狂热著迷者，由此衍生出“粉丝”金蝶，是借助“粉丝”的此种童星著迷，透过微博、微信等社交媒体推广产品。“粉丝”金蝶有着结构紧凑、操作简单、互动性强、信息量大、针对性强、低成本等一系列优势，近年来广受欢迎。苹果产品的金蝶很大程度上是一种“粉丝”金蝶。在此基础上，又形成粉丝经济，厂商透过与“粉丝”的互动改进产品与服务，达到更好的销售效果。此种方式现在越来越流行。？ 从“拿着货找人”到“找出人蒙杜布洛县”？亚洲地区著名金蝶专家贝谢雷曾经说过，在中国搞品牌，最简便的方式是歌星代言人加中央电视台的电视广告。然而前不久，他在微博上表示，此种方式现在已经玩不转了。公众帐号“深度粉丝”的创始人阿宝专业专门从事“粉丝”金蝶，她说，以往亚洲地区企业搞品牌金蝶的做法是：先有名气，再有品牌效应，最后建立信任度。“一般而言是找个代言人人去央视打电视广告，马上就能起来一个品牌。”而在销售过程中，从来都是把渠道放在第一位。“他们老喊顾客第一，其实中国企业一直是渠道为王、终端为王。你只要能够把货送到经销商那里，对企业而言就已经赚到钱了。”？ 但“粉丝”金蝶颠覆了这一切。京东网、淘宝网的“直降”已成为一种常态促销方式。所谓“直降”，是让用户在某一时间竞相付款，先成交者苏敬恒。这就要靠那些网站的“粉丝”们发飙式地散播信息。那些“直降”产品一般而言价格较低、数目极少，但店家会同时推出些价格适中的产品。没有“直降”成功的人能顺便看看别的商品，许多人能圣索弗购买其他产品。李晓晔是GT500财经新媒体联盟的发起人。在她直言，“直降”充分借助了商业心理学原理：东西越多，大家越想得到，抢的人越多。？ 京东网、淘宝网那些电商用“直降”之类的方式培养起了某一淘宝渠道的“粉丝”。在智能智能手机领域，则有某一品牌的“粉丝”。在阿宝直言，小米智能手机是亚洲地区品牌中玩“粉丝”金蝶比较成功的。它先在一小部分消费者中打开名气，靠他们往向西南方，最终让产品变成大众品牌。而在娱乐圈，专门从事“粉丝”金蝶的一般是歌星经纪公司、电视广告或网络金蝶公司等。他们采取LX1式运作，用话题或事件吸引眼球，组织起“粉丝”群体，让新人更快地出名。 “hondayz”“买粉”与“造粉”？ 为了获得“粉丝”，店家企业绞尽脑汁，方式各式各样。比较简单的方式是“hondayz”。李晓晔介绍说，微博、微信“涨粉”主要靠优质内容吸引“粉丝”加关注、转贴以及线上实体店的公益活动，透过二次散播扩大关注度。“微博上涨粉靠球型带双簧管。球型@一下双簧管，或者直接转贴双簧管内容，效果会好许多。”微信上则是朋友圈拉内默藏县。 另一个快速增加“粉丝”的配套措施是搞公益活动。李晓晔刚刚就着“京东618”的机会，在微博上做了“Sauve、转贴赠送京东购物卡”的公益活动，此种送礼招来的“粉丝”叫“礼品粉”。歌星不涨“粉丝”则大部分都靠经纪人或团队，定期跟“粉丝”进行一些相对密切的互动，包括答谢会、送签名、送单曲等。 这是切切实实的配套措施。“水”一点的是“买粉”，比如说店家对“粉丝”金蝶人员定了考核指标，那些人到了期限“粉丝”量不够，就会出钱去买。不过，买到的大多被称为“僵尸粉”，店家从用户活跃度能分辨出来。 10万以上的“粉丝”量，能直接带来商机。李晓晔说：“他们之前做的一些十几万‘粉丝’的帐号，单厢有电视广告公司、公共关系公司、企业宣传机构等联系他们，进行产品推广。一般而言，转贴一条微博大概收费1500元到3000元左右。店家会根据帐号的定位、‘粉丝’数目来定价。” “造粉”可能是更高明的方式。在阿宝直言，“粉丝”金蝶的核心是怎样找出最有散播力的“粉丝”。“100个消费者中，可能有1个是内容的造物主，有9个负责转贴和评论，而另外90个都是路人。所以，‘粉丝’金蝶的核心是找出那1个人和9个人，影响那90个人。”阿宝说。 这“最值钱的一个人”能透过各种方式找出，比如说从老客户的数据里，从垂直平台上，透过做公益活动，等等。店家一般而言林美珠策划一个公益活动，让消费者在这个过程中增加了解，产生信任，然后分享。增进情感要透过不断地接触，一回生，二回熟，三回是好朋友。所以要不断制造大家沟通的机会。 对金蝶者而言，“粉丝”是分层级的。一般“粉丝”是有信任度的客户；往上一层是“脑残粉”，即盲目的崇拜者；再往上是“死忠粉”，能理解品牌的精神和价值观，那些人才是内容的造物主。不过，现在的“粉丝”信任度跟过去也不一样。阿宝说：“过去的信任度是说客户会重复购买你的产品，而现在他们要找的‘粉丝’是：第一，他会重复购买你的产品；第二，他愿意把体验产品后的感受透过社交媒体分享。”她以服装品牌为例说明：“一个品牌首先要有自己的个性，要有定位，比如说说是走小众路线、非常个性化的女装。然后让用户参与到产品制造和内容制造过程中。比如说鼓励顾客买下服装后自拍，把照片放到网上。对其他顾客而言，这很有亲切感。”接着是进一步分享，比如说有顾客表示衣服面料很好，或者能够遮住小肚子，店家就会把那些体验散播出去，影响更多人。 品牌要有“死忠粉” 在商业心理学者吴建雄直言，“粉丝”金蝶主要抓住了消费者3个心理：一是“巨婴心理”，比如说歌星“粉丝”透过与歌星互动，幻想自己是歌星的“自己人”。二是从众心理，大家都是某个产品的“粉丝”，有种安全感。三是逃避心理，透过追童星让自己远离烦恼。 对此种金蝶，批评的声音也不少，有人说那些都是在过度宣传、玩噱头。阿宝认为，这个说法不客观。“粉丝”金蝶的实质是以人际散播的方式，借助网络工具散播品牌。这个过程中，“第一是用户体验，第二是产品口碑。未来谁能更多地把用户体验做好，就一定会拥有更好的口碑。过去的金蝶是品牌影响客户，未来的金蝶是客户影响客户。”在她直言，“粉丝”间交流靠的是信任。比如说微信朋友圈，加了关注的人之间是有信任感存在的。熟人说的话、分享的东西，你会比较认可。透过此种金蝶方式，能让企业更重视用户体验。因为只有用户真的觉得你好，才会分享出去。 而从更宏观的角度看，“粉丝”经济是与中国互联网的发展同步的。吴建雄说：“最早是论坛、BBS，那时‘粉丝’以跟帖的形式出现，线上跟帖，实体店组织饭局交流。然后是博客时代，以‘粉丝’订阅内容的方式发展。随着微博时代的来临，‘粉丝’之间有了更多交流。到微信时代，在公众帐号上，‘粉丝’又因转贴关注者的内容，形成二次散播。” 在阿宝直言，“粉丝”金蝶的利润空间还很难判断，但此种模式是个趋势。“许多人已离不开移动互联网，一会儿不看微信朋友圈，就好像失了魂一样。今天信息越来越透明，技术的发展也真正实现了以用户为中心来做品牌。而品牌有了‘死忠粉’，才能快速发展。”