她们一起打下了两个共同知觉，越来越多的企业都意识到优质的用户新体验是两个重要的、可持续发展的竞争优势。

如果你用户得到一次不好的新体验，她们将可能不再回来。而且，你极难会有第三次机会去纠偏它。

而缔造吸引人的、高工作效率的用户新体验的方法她们称作“以用户为中心的设计”，这个思想十分简单，全面落实在产品下面就需要她们保证用户在采用你的产品的这时候尽可能的去理解它的每一关键步骤中的平均数。

在互联网行业中，狭义的将产品分为To B和to C。即使如此，二者仍然都是需要关注用户在采用产品这时候的新体验：明晰的信息展现、通畅的采用流程和高工作效率的行为工作效率，以及有效引导都能帮助用户完成目标。

想要科学研究如何为二者提供更快地用户体验，关键是需要介绍二者群体的其本质。三类用户群体在与产品互动的方式和她们的产品新体验是完全不同的，这依赖于其这类不同的业务情景和政治理念，当然还有你为之曾效力的企业或组织类型的不同耶是需要重点考虑的影响因素。

但是，如果你只是简单的认为B端用户是直面企业，C端用户是面向全国个人的，那说明你真的还不够懂它。

更为重要的是，不论是C端、还是B端她们都提倡用户与产品之间“关系”建立，你要介绍用户感受用户之所需。用户科学研究在产品设计上是表现的最明显的，也有很多成熟的理论架构、概念数学模型提供大家采用。

其最基础的是B端用户群体和C端用户群体不论是行为层面或者是心里层面的需求是完全不那样的。

从对照图能明晰的看到两个群体的定位是不那样的，根据不同的肖像起程。

她们能归纳以下四点用于更快地远距她们搞好用户新体验科学研究。

正简而言之，选择了恰当的落脚点和走线，才能最慢的方式走到起点。

新体验需求不那样

B端：用户群体亦然子代的独立用户，而是繁杂的组织，同时一般具有自发性心智。B端用户的“性格”变得十分理智，这要求机能揭秘业务关键点，在操作新体验上绝不拖沓。每两个机能都是两个生态圈，每两个机能都尽可能降低用户各种操作成本，让用户感觉到“方便快捷”、“稳定”、“高工作效率”。

C端：C端用户是两个个有独特特征的子代，她们较知性，相联耳稃，著重新体验，容易被产品内容打动。用户更关注“你能让我做什么”，所以C端遵循“用户至上原则”。C端用户的特征主要是“花钱”，例如买衣服、买家电、吃美食等等。还有“花时间”，例如刷抖音、看资讯、玩游戏、社交等。两个机能让用户感觉到“爽”、“上瘾”、“愉悦”，它就有可能成为用户的需求，产品会尽可能地挽留用户在产品中的停留。

业务需求不那样

B端：以工作效率为王，其本质是商业盈利。B端产品少则几十，多则几百上千个机能，它的价值就在帮助客户提升协作工作效率，解决组织增值需求。核心围绕赚钱、赚价值，解决终端消费者的特定情景需求。B端产品机能一般同等重要，每两个机能都需要助力产品帮助其实现商业价值。

C端：以新体验为王，解决终端消费者需求。C端产品包含了她们生活中的衣食住行方方面面，用户采用C端产品的成本几乎为零，在众多同质化的产品中，体验舒适的产品自然更有优势，这也让设计师们对产品采用新体验越发挑剔起来。一般是两个核心机能，附加上很多小的延展机能，迭代快速。

采用情景不那样

B端：B端产品的采用情景多在企业内部，也满足外出办公的情景，基本服务于她们的办公情景。作为两个服务客户的工具类产品，能满足客户定制化需求。用户采用时间较固定，且需沉浸式采用。

C端：时间碎片化，随时随地的消费，只要他有需要的这时候。这点，她们都感同身受。

设计师的关注点不那样

B端：简洁克制是B端独特产品的产品风格，在视觉新体验上要求尽可能保持干净整洁。不难理解，为什么B端设计都偏冷色调，整体风格较简洁让用户更聚焦工作内容。关键词克制、做恰当的事、工作效率、稳健性。

C端：同质化产品的今天极难吸引用户注意力，所以要求产品增加更多的情感化。C端会格外著重在视觉新体验上的设计，不仅让用户有快速流畅的采用新体验，还需要用趣味性引导用户进行下一步操作。突出品牌识别性也是争取建立用户忠诚度的必要竞争手段。关键词吸引力、乐趣、游戏化思维。

设备端口不那样

B端：PC、智能设备、移动端为辅，也会有特殊业务特殊设备要求，如收银机、扫码枪、丰富多样。采用时间更多的是工作时间段，相对集中。但是，各行各业一般都会普遍两个后台系统作为企业管理端，这也是促使她们电脑端会偏多的原因之一。

C端：终蛇鳝口会更加灵活便捷。她们能在手机上刷、电脑上刷、平板上刷，其中手机端会比较方便占主要应用设备。

不论是C端设计还是B端设计，满足这些条件无疑是能给用户带来更快的新体验。

科学研究产品群体综合化，有利于设计师更快地寻找到一种策略——试图去寻找一种思考模式或者数学模型理论，将繁杂的思考流程提炼出简单的原则。尽管，在现实中很多事物分隔没有那么明确，但是在设计前定下两个基础原则，有利于设计师在发散思考的这时候不偏离目标。

后疫情时代催生了很多新的线上线下新体验，在未来用户新体验发展可能会催生新方向：更著重缓解社交疏离感、加速人和信息的强链接、关注以人为本....用户新体验这条路是没有尽头的，这些特性注定要求她们去介绍人类世界，与变化共生。