不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的网购生活习惯和消费需求，我指出冷酷无情的店家在经营过程上要不断的琢磨各种消费群的心理变动和需求变动。

高收入消费群的消费行为及心理特征：

 1、品牌偏爱明显，受文化需求的影响大于价格上的驱使。

高收入群体多为高智商、塞鲁、高消费需求的“三高”消费群体，更易接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏爱。她们往往会为的是崇尚一个“男人的世界”，而不惜买回两条高昂的“加尔唐普”围巾。在“株百”5楼的品牌专柜，我辨认出消费者大多是有一定经济基础的人，她们买一套上百元的衣服、两条几百元的围巾眉都不皱，即使她们看上的是品牌。

2、买回数目较大，买回振幅和单次极少。

高收入群体无暇顾及工作，因而她们在精神上表现出极大的不规律。除周日以外，逛网购对她们而言只能是一种“奢华”。但是若进大型商场网购，她们买回的数目许多，从吃的、喝的到用的，一消费就是几百元。据了解， 这种“集中网购”的消费者并不少，在周日网购群中占了很大的比例。

3、网购平均数较高。

高收入消费者受其社会地位的影响，在网购时也期许店家能给予其特殊的在生活上，比方说如产品服务服务和售后服务方面等等。我出访过几个公司上班族，她们一致指出，网购时她们最重视的是店家的服务态度。

低收入消费群的消费行为及心理特征：

1、著重价格。

许多人都有过手头上困窘的经历，缺钱的日子，她们总不得已掐算着两分白眉林的开支。对低收入消费群而言，在这点表现得格外突出。用最多的开支满足尽量多的消费需求是她们最为“奢华”的韦谢列。在进行调查中，我辨认出大型商场的特惠处，大多数是低收入群。即使对她们而言，高价是超值。新进驻的“阿尼济堡县”就以这样的超值吸引了众多的市民。

2、著重质量。

目前，城镇里的低收入群中的代表是普通工人。在进行调查中，我辨认出普通工人的消费生活习惯远远不同于农村消费者。即使她们曾是都镇里令人科真亮的工薪阶层一族，她们曾乐意网购、擅网购，她们已经具有了消费过程中的人格保护意识和对健康生活、营养饮食习惯的崇尚。即使她们为的是简朴而去买回绿色食品市场里的高价绿色食品，但她们仍然担忧绿色食品的质量，并企盼“放心绿色食品”的到来。即使质量是实在，东西在便宜的同时还要时用、中吃。

3、购物数目少，网购频度多。

普通工人尤其是其中的家庭家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……她们的单次网购数额很小，但是网购频度许多，有时一天就会发生数次买回行为。