杨姐，谢谢，前段时间他们公司有这场专门针对特别针对于VIP客户的讲座，您没事的话能来参与他们的专题讲座讨论会。是他们公司从公司总部找来的执行官分析师，对于现下行情的分析，和重点产业布局什么样股和未来的股权投资方向等做一连串系统的传授。到时会议厅还会有咱们的VIP客户与执行官分析师的互动沟通交流各个环节，若您有什么问题能直接进行咨询他们的同学。正逢假日，他们公司对每一位前去参与讨论会的客户都回赠这份精致的小赠品，热烈欢迎杨姐到时亲临参与。

　　玥

　　**先生，谢谢!何穆的打搅呵呵！

　　我是中联PR内江债股权投资顾问客户副经理小王，答您平常有做买股票方面的股权投资吗？

　　对方有经济整体实力，但没碰触过股市，不懂。

　　情境1：那您周遭的舅舅朋友有买股票的吗？

　　客：A,没有;B,有啊

　　A,那时上证指数已经到了一个历史的高位了，你有兴趣介绍呵呵吗？

　　客：不想，没有兴趣！

　　是这种的，您没兴趣，原因在于您不介绍这个，如果您听完我介绍后，也许就不会这么早做决定！

　　客：A1,哦，那介绍呵呵;B1，不需要

不唉打搅了！（科折粉）

　　客：有，但我不介绍，不重视。

　　哦，这种啊，那您从那时要开始重视您的朋友了，因为他们那边刚好有这款服务，叫 产品，在上证指数有信用风险的时候，他们会及时处理的通告客户加仓，如此一来，能帮您朋友躲过信用风险，您先说您朋友得多敬佩您！您不再者看着有信用风险而不去秦马六朋友吧？

　　客：A,哦，那是 什么服务？具体是什么呢？

　　B,NO,Thanks！

中联PR内江债的 产品是他们中联PR内江债股权投资顾问特别针对中小投资者的VIP服务， 服务：上证指数信用风险告诫，领涨板块股分析，短期市场好股推荐（买卖点），个股确诊分析，和中高档单对单VIP服务，体验方式：手机短信，电话号码，QQ体验，MSN。

　　客：不错，能体验呵呵。

　　能，您怎么称谓？您还有QQ吗？

　　客：*****

　　谢谢您支持他们工作！热烈欢迎您心境愉快！

　　王

王总，谢谢。首先我善意地秦马六，你将您的资金账号和密码交给第三方操作是非常不安全的行为。股权投资顾问公司之所以不能和客户签订类似合同就原因在于待客理财是违反证监局规定的。因此，您的财产不会受到任何保障，最后是赔是赚都与第三人无关。他也无需追究责任，毕竟是您把钱交给他的。另外，王总，他们公司就做得很好，他能弥补您的需求缺口，就是特别针对技术分析欠缺的客户开专场讨论会，包括技术分析、选股技巧等。而且他们的客服团队和研发团队都是老总亲自带队，技术含量就不用怀疑了哈。王总，最后希望您还是要自己掌握您的财富，他们将尽力帮您盈利！

　　伍灿

　　乐观的情况：

　　情境一：

网络营销人员：喂，谢谢，答是某先生（某女士）或某总吗？

　　客户：喂，你好，我是。

　　网络营销人员：我是中联PR内江债的伍文灿，上次他们在某某银行见过面，您还记得我吗？ 客户：我记得你，就是在某某银行的那位吧。

　　网络营销人员：是的，您那时方便接电话号码吗？前段时间股票做得怎么样了？

　　客户：那时不太方便，我在外地出差，等我回来再说吧。

　　网络营销人员：哦，您在外地出差啊，那答您什么时候回来？

　　客户：过两天吧，好吗？

网络营销人员：那好吧，是这种的，我这里做了这份股权投资报告，希望对您的股权投资有所帮助，您在外地出差，我就不方便给您在电话号码里讲，这种吧，您能告诉我您的邮箱，我发过去，您看呵呵吧，好吗？

　　客户：那好吧，我的邮箱是某某某。

　　网络营销人员：好的，我记住了，我等会就发过去，您有时间能看呵呵。

　　客户：好的。

　　网络营销人员：那就先这种吧，不唉打搅您了，热烈欢迎您旅途愉快！再见！

　　客户：好，再见！

　　情境二：

　　网络营销人员：喂，某先生（某女士）或某总，谢谢！

　　客户：你好!

网络营销人员：我是上次给您打电话号码的中联PR内江债的小伍呀，您还记得我吗？

　　客户：哦，记得记得。

　　网络营销人员：我上次打电话号码的时候您在出差，那时回来了吧。

　　客户：哦，是的，我回来了。

　　网络营销人员：嗯，我上次发给您的股权投资报告您看了没有。

　　客户：哦，不唉，太忙了，还没来得及看。

　　网络营销人员：那您那时有时间吗？我那时给您说呵呵，您也好及时处理介绍呵呵，不会耽误您太多时间，半个小时就能了，行吗？

　　客户：哦，我那时在开会，没有时间啊。

网络营销人员：那您什么时候开完会，我再给您说呵呵，好吗？

　　客户：好吧，等我开完会再给您打电话号码吧，好吗？

　　网络营销人员：好的，那我就不打搅您了。

　　客户：好，再见！

　　网络营销人员：再见！

　　情境三：

　　网络营销人员：喂，某先生（某女士）或某总，谢谢！

　　客户：你好！

　　网络营销人员：我是中联PR内江债的小伍呀！

　　客户：哦，小伍，你好！

　　网络营销人员：某先生（某女士）或某总，你好，您看了那份股权投资报告没有？

　　客户：哦，前段时间很忙，我没有时间看。

网络营销人员：哦，没关系，我那时刚好在您公司附近办事，您看我上次跟您说的那个股权投资报告我亲自给您送过来吧。

　　客户：哦，好的，你就交给前台吧，我那时在开会不方便见你。

　　网络营销人员：好的，没关系，我能在前台等您开完会，因为这份报告有些地方写的比较抽象了一点，您看的时候有什么不明白的地方，能当面问我，我能向您解释清楚，不会耽误您太多时间，您看能吗？

　　客户：那好吧，你在前台等我吧。

　　情境三补充：

　　客户：哦，我看了，写得还不错，有些地方还是有点用。

网络营销人员：哦，能对您有用是我的荣幸，您看您还有什么不明白的地方能问我，我能给您解释清楚。

　　客户：XXXXX

　　网络营销人员：XXXXX

　　网络营销人员：您看您什么时候有时间过来一趟，我这里有很资深的分析师和十分优秀的分析团队，他们服务的很多客户都赚了钱，您到我这来开个户的话，他们这里的团队能为您提供更加优质的服务。

　　客户：好吧，我明天抽时间过来一趟吧。

　　网络营销人员：好的，那就明天见，再见。

　　客户：再见。

　　不乐观的情况：

1.客户直接提出没有兴趣，或者表达出不耐烦的情绪和抵触情绪时，该如何处理？

　　（1）耐心跟客户解释：您买不买（开不开户）没有关系，但是我愿意向您介绍一种优质的产品（提供一种优良的服务），等您介绍后再做决定，您买不买（开不开户）真的没有关系，多这份选择，对您来说是非常好的。

　　（2）客户愿意听你解释，再好不过。如果此时客户仍然不愿意听您解释，就先不要打搅客户。

（3）过一两天打电话号码给客户，并送资料过去，客户愿意听你解释，再好不过。如果客户还是不愿听你解释，就放弃。

　　2.客户达到三次以上的各种理由推脱和间接表示不愿见你或听你介绍时，该如何处理？

　　（1）找机会问到客户的邮箱或者公司地址：您看您这种吧，您留个邮箱或QQ或地址给我，我发给您或我送到您公司去。

　　（2）最好是能够见客户一面，把股权投资报告或者资料亲自送到客户手中，并能够为客户传授清楚。如果客户不愿意透露，也不愿见你，仍然推脱，就放弃。

3.客户直接或间接表达对你的产品或开户没有兴趣的时候，而你又不想失去这个客户时，该如何处理？

　　（1）长期跟着顾客，不打电话号码，留着客户的手机或者邮箱，在客户没有明确告诉你不要再打搅他的情况下，给客户发股权投资报告或者股权投资建议等有用的资料，就把客户当做已经成为你真正的客户一样来服务。

　　谭

　　特别针对懂行情，买股票亏钱了的

　　销售员：你好！答你XX先生（女士）吗？

　　客户：是呀！你是？

　　销售员：不唉打搅你了，，我是今天在银行碰到您的XX呀，您还记得吗？

　　客户：记得。

销售员：是这样的，这周周末他们公司请了一个非常非常知名的分析师到他们公司来讲座，不知你是否感兴趣？

　　客户：呵呵，那时的行情我不看好，今年亏得我都快站不住了。

销售员：呵呵，看样子他们的XX先生（女士）对行情非常介绍，可是咱不能亏了就不管了呀，咱得想办法把这钱赚回来呀你说是不。那时的行情确实是不怎么好，但是他们这次听讲座的都是他们的VIP客户，所谓的VIP客户也就是他们赚钱了的客户，你来了也能跟其他的客户朋友们交流下心得呀，你觉得呢？再说了这次请过来的XXX分析师在这个行业所做的分析可是非常有影响力的，机会难得呀！你不来说不定你就失去了一个赚钱的机遇，你来了还是觉得不看好行情您也没有什么损失啊，何乐不为？

　　客户：好的，有时间我就过来了。

　　销售员：恩，好的，那就周末见了，周五的时候我电话号码告诫你，或者你来之前电话号码我，我在门口等你？

　　客户：好的

　　销售员：好的，88，祝你愉快！

　　彩霞

　　比较忙的客户：

A:喂，答你是XX？你好。他们是中联PR内江债股权投资顾问的XX。就是上次他们在银行遇到的。还记得不。呵呵

　　B:哦，你好。不唉我那时有点忙。

　　A：哦，那不唉打搅了。那我下午六点再给您打过来好嘛？

　　B:恩。。。。

　　第二次沟通：

　　A:喂，XX你好。

　　B:你好。

　　A:XX，就是他们公司在周末有一个和新浪主办的股权投资讨论会。这是讨论会是一个很出名的XX,机会很难得哦。您有时间一定要参与哦。

　　B:哦，那我看看时间把 。

A:那您没有时间的话，也没有关系。我到时候整理这次讨论会送到您公司去吧。这是讨论会真的是一个很棒的讨论会哦。那我到时候再联系您吧。

　　B:恩。

　　李哲

　　要求代课买股票客户电话号码网络营销话术

　　客户要求代其买股票，并要求只需要有收益，其他什么都不用管

某某先生/女士谢谢，我觉得您千万不要把您的的股票账户交给他人操作，这种会存在很大的信用风险，不能保证您个人资金的安全，他们公司有强大的投研团队，能为您的股票股权投资提供很好的建议，您能尝试呵呵他们公司的“智多星”系列产品，如果您确实有这方面的需要，他们公司也是能提供的，但是我真心的觉得这不是一个很好的办法，因为保证您个人的资金安全是相当重要的，希望您能慎重考虑这个事情，我很期待为您服务。

　　李丽

　　总以忙为借口的客户

　　第一次电话号码跟踪：

　　K：*总，谢谢！我是上次在建行跟您沟通交流过的中联PR内江债股权投资顾问的**。

　　G：你好，答有什么事吗?

K：谢谢，是这种的，您看，那时物价上涨，通货膨胀居高不下，钱存银行里也是等于在贬值，上次跟您聊的时候介绍到您比较忙，没有时间去考虑理财的事情，我这根据您的情况给您做了这份股权投资建议书，想给您看呵呵，您那时有时间吗？

　　G：我那时比较忙!

　　K：这种啊，要不*总您先忙，您把你的邮箱或者QQ号给我，我给您发过去好吗？ G：好！我先看下。

　　（2-3天后，继续跟踪）

　　K：*总，谢谢！谢谢！我是中联PR内江债的小李。

　　G：你好！

K：*总，前段时间股市一直下跌，这几天看似有企稳的现象，预计是要见底了，是入市的好时机呀，您看了我给您些的那个股权投资建议报告书吗？

　　G：哦，我在出差呢，没有时间。

　　K：这种啊，那我就不打搅您呢，等您出差回来再跟您联系好吗？

　　G：好！

　　（2-3天后，继续跟踪）

　　K：*总，谢谢！我是中联PR内江债的小李。

　　G：哦，你好！

　　K：*总，您那时公司吗，忙吗？

　　G：恩，有点忙

　　K：*总，上次给您发的股权投资建议书您看了吗？

　　G：哦，一直比较忙，没有时间看。

K：这种啊，我那时就在您公司附近，您能给我半个小时时间吗，我给您解释呵呵我这份股权投资建议书，是根据您的实际情况给你的资产做个合理的配置，我很用心地为您做的这个报告，

　　哪怕您不股权投资，听听也是不错的。

　　G：这种啊，那你过来吧。

　　晓苗

　　碰到不耐烦的人

　　K：喂

　　G：喂，谢谢。我是…，您还记得我吗？

　　K：哦哦，我那时很忙。

　　G：我那边有一个非常重要的事情要跟您讲，您看您什么时候有时间，我再打来。 K：你那时说吧。

G：这个事情很重要，一两句话说不清楚，您看您什么时候闲下来，我在打给您。 K：好吧，你…再打来吧

　　G：谢谢，我是…，您那时有时间吧。

　　K：恩，有的，您说吧。

　　G：我那边有一个非常，非常，非常厉害的人，他曾经…，现任…，周末来公司讲课。他们那边只剩几个位子，邀请您来听。

　　K：周末我好像没有时间。

　　G：这个同学说他们营业部花大力气找来的，本来是只对他们营业部资产在前50名的客户的。我觉得这个是千载难逢的好机会，您来不来会非常可惜的。

　　K：我知道，可是我周末…，真的没办法。

G：恩，那这种吧。我把会议内容写一个概述，…送给您吧。这真的是一个非常好的机会。 K：那好吧，谢谢你。

　　G：好的，…下周一见…

　　碰到什么都不会的人

　　G：谢谢，答您是…

　　K：是的，你是哪位？

　　G：我是…，在…认识你的。

　　K：哦，你有什么事情吗？

　　G：是这种的，有一个这种的产品…

　　K：买股票票我不懂

　　G：您的情况，我大概是介绍的。这款产品最大的好处就是股权投资者不需要介绍股市。他们有专人来操作。

　　K：你这个能让我赚多少钱？

G：他们不能保证收益，这个是证监会的要求。但是我能给你提供他以前的成绩，作为参考。而且那时行情是一个高位了，这个时候赚钱是相对容易很多。

　　K：我老是听别人说，…总是亏钱。

　　G：这个情况我知道，但是您需要介绍其中根本的原因。他们在上证指数3000点的时候发行产品，那时上证指数只有2000多一点。如何能不亏呢？他们这个都是跟大势走的。

　　K：那那时买不亏？

　　G：那时亏钱的信用风险小很多，赚钱的可能大很多。 G：产品的特点…我拿些资料给你吧。 K：好的…