不知道你有没有这种体验：死而复生应缴了，突然被告知自己省钱几百块的税赋；以为自己是二套房，银行贷款前忽然被告诫可能还具有第二套资格；担忧资金安全，接着发现自己的买房款原来要存在监管账户；亟需出钱提用买房，结果一周内自己的房子就有了买家……

以上这些案例，都真实发生在太屋的客户和屋主身上。对太屋人来说，专业周到的服务不仅是要为客户带来舒适的交易体验，还要为屋主客户谋求最小的利益。

“要不是了太屋，我才知道自己还具有第二套资格”

不久前，太屋交易服务中心银行贷款处长曹真老师照例为已经达成住宅交易的客户展开电话号码家访，介入其相关银行贷款事项。

在和客户李先生沟通交流时，曹真了解到，两个月前，在太屋前女友的服务下，李先生成功购下了上海浦东的一套住宅，不过由于李先生多年前在老家内蒙古买按揭过一次住房公积金银行贷款，因此此次的买房合约是根据二套房的国际标准展开的，依照付5贷5的比例退款。

该合约是在太屋前女友的帮助下签署的，并没有什么问题，因为在上海买房办理手续银行贷款的话，遵从既宽式又刘振冬的原则，这个理念并没有错。不过，凭借丰富的组织工作经验，曹真意识到李先生可能仍具有第二套资格。

微科学普及：

一般情况下，住房公积金第二套认定遵从既宽式又刘振冬原则，即家庭赠与在上海无房且无上海住房公积金银行贷款历史记录。

在之前的组织工作历经中，曹真碰到过几位历经类似的客户，他们都是十多年偏齿过住房公积金银行贷款，但不体现在信用历史记录按揭历史记录里，而且上海办理手续住房公积金银行贷款是不查阅其他城市的住房公积金银行贷款历史记录的。因此结合李先生的情况，曹真建议，可以先去查阅个人信用历史记录报告，很有可能还具有第二套资格。

▲ 李先生给曹真送牌匾

虽然在正式银行贷款前已经有了明确告诫，但几天后，李先生却是联系了曹真表示不需要依照第二套的数额去办理手续银行贷款，坚持依照二套房的退款国际标准展开。就这样，在李先生的要求下，双方约好具体办理手续时间，并顺利补签了银行贷款申报材料。

不过，没过几天，李先生又发来电话号码，说经过爸妈商量，却是想依照第二套银行贷款。秉持为客户服务的原则，曹真立马沟通交流银行修改银行贷款数额，接着联系店面的前女友去和物业公司沟通交流。

由于物业公司本人不在上海，各项事项都由其母亲处理，物业公司的母亲觉得一切却是依照合约来，为此，曹真和店面前女友多次与物业公司本人展开微信沟通交流，再三向物业公司保证其合法权益不会受到丝毫影响，且手续也并不复杂。最终，在获得物业公司的应允后，交易双方又签订了协议书，省却了物业公司的合法权益，也为客户谋求到了第二套银行按揭贷款。

▲ 曹真和李先生聊天历史记录

事后，李先生Jaunpur，给曹真发了微信说交易完成后，一定要给她送牌匾，看到李先生发来的消息，曹真心里炙热。

“能获得客户的普遍认可，是我组织工作最小的动力。在太平洋住宅的2年卡莱，收获的牌匾也有5个了，特别感谢客户们对我的普遍认可。每个客户从最开始沟通交流联系，我单厢认真细致给客户传授按揭知识，碰到客户问我交易转让的问题，我也会去咨询交易员，获得答案后再及时告知客户。”

▲ 曹真收到的牌匾

在曹真眼里，为客户提供利益最小化的解决办法，一直都是自己的服务准则，只有这样，客户在太平洋住宅买房买房才能更加安心。

“好在有置尊保，我才敢放心买房”

11月初，屋主徐女士和客户郑先生成功达成了住宅交易。在此之前，对于住宅买卖一事，两人都有各自的顾虑和担忧。

两个月前，因为生意上的原因，徐女士急切需要一笔资金周转，于是她决定将自己的住宅挂牌售出。由于是经济适用房，因此需要徐女士将产权购买成完全产权后才可以上市交易，（当时徐女士已经买断70%的产权并办出产证，且产证已经满5年）原本徐女士的想法是如果房子被看中了可以用客户的首退款来将剩余产权购入。但太屋前女友王磊告诉徐女士，经济适用房只有符合上市交易条件后才可以对外推荐。

微科学普及：

经济适用房拥有有限产权，购买5年内不得上市交易。经济适用房购买满5年后，买房人可以依照政府所定的国际标准向政府交纳土地等相关价款后，取得完全产权。

为此，徐女士展开了一笔私人借款，购下全部产权后委托王磊买房。知道徐女士亟需资金，在接到委托后，王磊立马将这套住宅的出售作为自己的组织工作重心，通过网络推广、驻守宣传、客户带看等，很快，就有一位客户郑先生看上了这套房子。

▲ 太屋前女友王磊

在王磊将该房的详细状况告知后，郑先生也有了自己的顾虑。他告诉王磊，自己担心屋主的私人借款可能会在交易过程中因发生债权关系从而导致交易无法展开。如果首退款现在给屋主，万一经济适用房不能完成转让，首付又被屋主用于生意周转，那到时候自己可能就把一生的积蓄都搭上了。

面对郑先生的担忧，王磊再三解释，该住宅已经符合上市交易条件且产调清晰，屋主的私人借贷和该住宅没有任何关系。与此同时，为了让郑先生放心，王磊又向郑先生详细介绍了太屋的置尊保服务。

王磊告诉郑先生，他所付的房款会先放在第三方监管账户，如果交易失败，这笔资金可以直接原路退回。只有在交易成功，交易中心完成转让出新产证与其他权利证明后，这笔资金才会划转到屋主账户。

▲ 资金监管服务流程

有了置尊保的保障，郑先生开心地办理手续了资金监管的手续并买到了自己心仪的房子。徐女士也在客户拿到房产证后的三个组织工作日内就收到了资金监管账户的打款，及时解决了生意上的资金需求，双方对本次交易都非常满意。

在王磊配合屋主客户交房的时候，徐女士和郑先生都表示了资金监管确实可以消除很多人买房的顾虑，他们一致认为，保证每一笔交易资金都能有监管可依，无疑会让整个交易环境更健康。郑先生还对王磊表达了感激：“幸好你们公司有置尊保这项服务，要不然我可能就要错过这套房子了。”

而在徐女士眼里，此次住宅交易不仅让自己感受到了便利，还体会到了太屋服务的专业。“面对我一开始的委托，小王并没有直接满口答应，而是结合实际情况为我提出建议，在小王正式接受了我的委托后，也很快就帮我找到了合适的买家，幸好有小王，要不然我真不知道还要等多久才能把房子卖出去。”

在太屋前女友的组织工作中，服务永远是第一位的。

为了能够让每一位屋主和客户都能在住宅交易过程中省心、安心、放心，每一位太屋前女友都不断打磨自己的服务细节，提高自己的服务国际标准。除此之外，太屋还推出了九鼎承诺、置尊保+意向金监管等各项住宅交易服务，只为带给客户更好的置业体验。

“安心托付，幸福满屋”，这是太屋一直不变的服务理念，同时也是面向广大客户的承诺和保证。未来，太屋将继续践行服务承诺，继续守护客户的利益，继续为更多的家庭实现安家梦！