2022-10-28 71
步入自问自答前,先给大家做个试验。
A、新客户合作开发时
B、老客户外流时
C、客户对你明晰提出批评时
D、没错聊越较好,客户却暂时不付款时
紧密结合企业情况表明,90%以内的销售都优先选择了D快捷键。
在销售中,成交是最重要的劳特尔。后期无数次的攻坚克难力战,都是在为最终的成交做润饰。
有鉴于此,第一集该文将紧密结合案例,撷取5种切实可行的经典之作促单话术,帮助有需求的合作伙伴提高成交工作效率。
一、直接明晰要求法
赢得客户的买回讯号后,直接明晰提出交易。
采用直接明晰要求法时,要特别注意防止半途而废。把控客户的沟通交流节拍,当捕捉客户表达了明晰的买回讯号后,直接和客户说:“Ploudalm,如果没有其它问题,他们那时就签单吧。”
明晰要求交易后,要冷静等候客户的化学反应。这时,不要过多疑虑。在客户没有提问以后,不要再多说一句话,防止引走客户的特别目光。
二、二选成格
销售相关人员为客户提供2种解決方案,不论客户优先选择何种,都是你想要达成一致的结论。
采用二选成格的其本质,是让客人躲避「要却是不要」的苦恼,而要步入「要A却是要B」的优先选择。
总括:Ploudalm,您看是合作国际标准店,却是小店店?
特别注意,在引导成交时,尽量防止明晰提出三个以内的优先选择。优先选择过多,反倒容易引发客户迟疑。
三、憎恶经济损失法
害怕失去是人性的弱点。研究表明,一个人丢失100元的痛苦感,远高于捡到100元的幸福感。所以,在销售工作中,可以抓住客户的这种心理,让他觉得「再不成交就得不到了」,从而加速成单。
具体可以从以下方面入手:
1、限数量:合作名额有限,欲订从速。
2、限时间:指定时间内,享有优惠或附属赠品。
3、限服务:指定合作下,会享有一定的增值服务。
4、限价格:目标合作方案将有价格调整。
特别注意,采用憎恶经济损失法时不要无中生有,与客户的承诺,应如实兑现。
四、层层紧逼法
当客户表达,“我再考虑一下”、“我再想想”、“过几天再说”、“他们商量一下”,很多销售都会束手无策,在此情况下建议采用「步步紧逼法」来促成签单。
首先,赞同客户:“快捷键目就应该像您这么慎重,多花时间把价值考虑清楚。看来您对这个项目,却是很有兴趣的,不然您不会花这么多时间去考虑。”
客户通常会认可这种观点。
接下来,销售相关人员可以逼问:“出于好奇心,我很想了解下您主要疑虑哪些,是他们公司的信誉度吗?”
对方可能会说:“并不是,你们公司挺好的。”
这时还可以再次逼问:“那是合作成本上有压力吗?”
层层逼近,不断发问。几个回合,客户会说出他所担心的问题。这时,你只需要解决掉客户最担心的那个问题,就很容易成交
步步紧逼法,通常适用于性格上比较谨慎苦恼的客户。
五、拜师学艺法
还有一种情况,是你费尽口舌、使出各种方法都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨换个话题。
首先,不再向客户推销,而要真诚谦虚地请教客户,向对方询问自己在销售中的问题。
总括:“我很肯定,这个项目能为您帯来价值。可惜我表达一般,没办法让您感受到合作的真正价值,要是我能说得更清楚一点就好了。紧密结合这段时间的沟通,您看能不能给我提个建议,我在表达上有哪方面需要改进?”
通常,客户会明晰提出不满意或不信任的地方。这时,先表示认同,虚心地接受、学习,待平复后再找机会重新说明合作价值,仍有很大机会促成合作。
原文链接:https://zazhiba.com.cn/post/10336.html
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